Partager un agent de chat

Partagez les agents de chat que vous avez créés et lancés à l'aide de Workflow Builder avec d'autres utilisateurs de votre organisation. Selon les configurations de contrôle des fonctionnalités de votre application Web, vous devrez peut-être demander à un administrateur de l'application Gemini Enterprise d'examiner et d'approuver le partage d'un agent de chat.

Partager un agent de chat

Pour partager un agent de chat, procédez comme suit :

Application

  1. Ouvrez l'application Gemini Enterprise et accédez à la page Agent Gallery.

    La page Galerie d'agents s'affiche. Elle présente tous les agents prédéfinis et personnalisés.

  2. Dans la section Vos agents, recherchez l'agent de chat que vous souhaitez partager.

  3. Cliquez sur le menu d'actions , puis sélectionnez Partager.

  4. Dans la boîte de dialogue de partage, saisissez les adresses e-mail des utilisateurs avec lesquels vous souhaitez partager l'agent. Vous pouvez également cliquer sur Copier le lien pour générer un lien partageable.

  5. Cliquez sur OK.

    L'agent de chat est partagé avec les utilisateurs de votre liste d'accès.

Contrôle de l'examen par l'administrateur

Par défaut, les propriétaires d'agents peuvent partager leurs agents avec n'importe quel utilisateur de leur organisation sans l'approbation d'un administrateur d'application. Toutefois, les administrateurs de l'application peuvent modifier les configurations de contrôle des fonctionnalités de l'application pour exiger l'examen et l'approbation d'un administrateur pour le partage d'agents dans l'application.

Le partage d'agent suit un processus en deux étapes lorsque l'examen par l'administrateur est activé :

  1. Le propriétaire de l'agent partage l'agent avec un ou plusieurs utilisateurs.
  2. L'administrateur de l'application examine la demande de partage, puis l'approuve ou la refuse.

Examiner une demande de partage

Les administrateurs d'applications sont chargés d'examiner et de gérer les demandes de partage d'agents.

Console

Pour examiner une demande de partage en tant qu'administrateur d'application, procédez comme suit :

  1. Dans la console Google Cloud , accédez à la page Gemini Enterprise > Applications.

    Gemini Enterprise

  2. Cliquez sur le nom de l'application contenant l'agent.

  3. Dans le menu de navigation de l'application, cliquez sur Agents.

  4. Recherchez l'agent avec l'action Examiner la demande de partage dans la colonne Autorisations utilisateur.

    Demande d'examen de l'agent de partage

  5. Cliquez sur Examiner la demande de partage.

  6. Dans le volet Demande de partage :

    • Examinez la liste d'accès sous Demande de partage avec les utilisateurs suivants.
    • Facultatif : Modifiez la liste d'accès pour supprimer des comptes utilisateur, des groupes Google ou des pools d'identités de fédération des identités de personnel (WIF). Pour accorder l'accès à d'autres utilisateurs, groupes ou comptes principaux de la fédération des identités des employés, utilisez l'onglet Autorisations des utilisateurs de l'agent dans la console. Pour connaître les formats de comptes principaux requis, consultez Formats d'ensembles de comptes principaux.

  7. Pour approuver la demande et accorder l'accès, cliquez sur Approuver et activer.

  8. Pour refuser la demande, cliquez sur Refuser.

Limites de partage

Lorsque vous partagez un agent de chat, les limites suivantes s'appliquent :

  • Maximum de 1 500 comptes individuels : Gemini Enterprise gère l'accès des agents à l'aide des stratégies d'autorisation IAM Google Cloud sous-jacentes, qui appliquent une limite stricte de 1 500 membres par stratégie. Si vous partagez un agent avec plus de 1 500 comptes utilisateur individuels,l'opération échoue avec l'erreur suivante :

    The number of members in the policy (1,501) is larger than the maximum allowed size 1,500.

Pour obtenir la liste complète des contraintes du système, consultez Quotas et limites de Workflow Builder.

Remarques

  • Lorsque vous partagez un agent de chat, les utilisateurs peuvent interroger le contenu des fichiers importés dans la section Connaissances, qu'ils aient ou non un accès direct aux fichiers. En revanche, les données accessibles via des connecteurs continuent de respecter les autorisations et les listes de contrôle d'accès (LCA) de chaque utilisateur.
  • Les administrateurs de l'application peuvent ajouter et supprimer des utilisateurs de la liste d'accès à tout moment.
  • Seuls les administrateurs de l'application peuvent partager l'agent avec des groupes Google et des pools d'identités de fédération d'identité de personnel (WIF) de votre organisation. Pour la fédération des identités des employés, l'accès au groupe ou au pool utilise principalSet://iam.googleapis.com/locations/global/workforcePools/POOL_ID/..., tandis que l'accès utilisateur individuel utilise principal://iam.googleapis.com/locations/global/workforcePools/POOL_ID/subject/SUBJECT_ID (où SUBJECT_ID est sensible à la casse et doit correspondre exactement à la casse renvoyée par votre fournisseur d'identité). Pour en savoir plus, consultez Formats d'ensembles de comptes principaux.
  • Les propriétaires d'agents peuvent supprimer n'importe quel utilisateur de la liste d'accès à tout moment (y compris ceux ajoutés par l'administrateur de l'application).
  • Les administrateurs d'applications peuvent transférer la propriété d'un agent de chat partagé à un autre utilisateur ou à eux-mêmes dans la console Google Cloud . Pour en savoir plus, consultez Transférer la propriété d'un agent.
  • Vous pouvez également partager un agent de chat depuis le canevas du générateur d'agents de chat.

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