Menggunakan agen chat

Agen chat adalah asisten percakapan khusus yang dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan tugas bisnis tertentu menggunakan bahasa alami. Agen chat menggabungkan kecerdasan percakapan Gemini dengan data, dokumen, dan alat bisnis yang terhubung di organisasi Anda untuk memberikan respons yang relevan dan berdasar.

Anda dapat menggunakan agen chat kustom yang dibuat dan dibagikan di seluruh organisasi Anda, agen yang Anda buat sendiri, atau agen bawaan Made by Google yang tersedia di Galeri Agen Anda. Setelah agen chat dibuat dan dipublikasikan, Anda dapat mulai menggunakan dan berinteraksi dengannya.

Memulai percakapan dengan agen chat

Aplikasi

Untuk menemukan dan mulai menggunakan agen chat, lakukan hal berikut:

  1. Buka aplikasi web Gemini Enterprise Anda di browser.

  2. Di menu navigasi aplikasi web, klik Ikon agen Agen.

    Halaman Galeri Agen akan muncul, menampilkan semua agen Made by Google bawaan dan agen buatan kustom yang tersedia.

  3. Klik agen chat yang ingin Anda gunakan dari bagian Agen Anda atau Dibuat oleh Google.

    Tindakan ini akan membuka antarmuka percakapan untuk agen.

  4. Mulai berinteraksi dengan agen chat menggunakan perintah bahasa alami. Jika agen menyertakan saran perintah pemicu, klik chip perintah untuk menggunakan perintah tersebut.

Fungsi dan kemampuan agen

Agen chat dapat membantu berbagai tugas sehari-hari di tempat kerja, bergantung pada cara konfigurasinya. Kemampuan intinya meliputi:

  • Menjawab pertanyaan dan pencarian pengetahuan: Ajukan pertanyaan dalam bahasa yang sederhana untuk mendapatkan jawaban yang jelas dan disintesis berdasarkan dokumentasi internal, kebijakan, panduan, dan pusat informasi organisasi Anda.
  • Pembuatan draf dan konten: Buat draf awal untuk email, agenda rapat, laporan status, ringkasan proyek, atau ringkasan eksekutif yang disesuaikan dengan gaya, nada bahasa, format, dan audiens pilihan Anda.
  • Meringkas dokumen dan rangkaian pesan: Ekstrak poin penting, item tindakan, dan ringkasan eksekutif dengan cepat dari dokumen, laporan, atau rangkaian pesan yang panjang.
  • Analisis dan insight data: Menganalisis tabel, spreadsheet, dan metrik untuk mengidentifikasi tren, membandingkan angka, dan mendapatkan ringkasan dalam bahasa yang sederhana tanpa memerlukan formula atau kueri yang rumit.
  • Otomatisasi dan tindakan tugas: Lakukan tindakan di seluruh sistem bisnis yang terhubung langsung dari chat, seperti membuat tiket Jira, menjadwalkan acara Google Kalender, memperbarui catatan CRM, atau memicu alur kerja.
  • Bertukar pikiran dan memecahkan masalah: Gunakan agen sebagai partner berpikir kolaboratif untuk mengeksplorasi ide, merencanakan langkah-langkah project, mendiskusikan solusi, atau membandingkan berbagai pendekatan.
  • Pembuatan gambar dan visual: Membuat gambar, ilustrasi, atau konsep visual berdasarkan perintah teks deskriptif (jika alat pembuatan gambar diaktifkan).

Opsi data

Agen chat dapat terhubung ke dan mengambil informasi dari sumber data di seluruh organisasi Anda:

  • Data Google Workspace: Mendasarkan respons pada data dari aplikasi Google Workspace yang terhubung, termasuk file Google Drive (Dokumen, Spreadsheet, Slide, PDF), pesan Gmail, acara Google Kalender, dan Google Sites.
  • Aplikasi bisnis pihak ketiga: Terhubung ke alat perusahaan seperti Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence, dan Zendesk untuk mengakses catatan dan tiket real-time.
  • File yang diupload dan pusat informasi: Akses dokumen referensi, panduan, dan manual yang diupload langsung ke pusat informasi agen atau dilampirkan oleh Anda dalam sesi chat.
  • Penyimpanan data perusahaan: Ambil data terstruktur dan tidak terstruktur dari repositori perusahaan terpusat, termasuk set data BigQuery dan bucket Cloud Storage.
  • Penelusuran web: Melengkapi pengetahuan perusahaan internal dengan informasi web publik real-time (jika penelusuran web diaktifkan untuk agen).

Tips untuk berinteraksi dengan agen chat

Untuk mendapatkan hasil terbaik saat menggunakan agen chat, ikuti tips berikut:

  • Menggunakan chip perintah pemicu: Banyak agen menawarkan chip perintah pemicu yang dapat diklik di layar utama chat yang menampilkan tugas umum dan format perintah yang direkomendasikan.
  • Tentukan sasaran Anda secara spesifik: Berikan konteks yang jelas dalam perintah Anda, termasuk audiens target, format (seperti poin-poin atau tabel), dan persyaratan panjang.
  • Ajukan pertanyaan lanjutan: Anda tidak perlu memulai dari awal jika responsnya kurang tepat. Minta agen untuk menyesuaikan nada, menambahkan detail, memformat ulang, atau memperpendek jawaban dalam rangkaian percakapan yang sama.
  • Melampirkan file langsung dalam chat: Klik Tambahkan file di kotak chat untuk mengupload dokumen, spreadsheet, atau gambar agar ditinjau dan dianalisis oleh agen dalam percakapan tersebut.
  • Tinjau sumber pendukung: Jika agen mereferensikan data yang terhubung, klik Sumber di bagian bawah respons untuk meninjau dokumen atau catatan asli yang digunakan untuk merumuskan jawaban.

Langkah berikutnya