סקירה כללית של תהליכי עבודה

תהליכי עבודה הם סוכנים שאפשר ליצור באמצעות Workflow Builder באתר Gemini Enterprise. הסוכנים האלה נועדו לבצע רצף של שלבים או פעולות, שיכולים לכלול שילוב של אוטומציה בעזרת AI והתערבות אנושית, על סמך טריגר שהוגדר. התגובות של תהליך העבודה יכולות להיות דטרמיניסטיות או לא דטרמיניסטיות, בהתאם ללוגיקה הכוללת של תזמור הסוכן.

תהליכי עבודה מתאימים במיוחד לתרחישים הבאים:

  • תהליכים עם כמה שלבים עם לוגיקה מוגדרת של רצף. לדוגמה, אוטומציה של רשימת משימות למשתמשים חדשים בכלים כמו Gmail ויומן Google.
  • משימות עם אוטומציה בעזרת AI ואישורים אנושיים. לדוגמה, ניסוח דוח באמצעות AI שדורש אישור של המשתמש לפני הפרסום.
  • תזמון מורכב עם לוגיקה מותנית. לדוגמה, ניתוב לידים של מכירות לצוותים שונים על סמך אזור ותקציב.

התכונות הבאות זמינות ב-Workflow Builder:

  • יצירת תהליך עבודה באמצעות שפה טבעית: מתארים את תהליך העבודה בשפה פשוטה ויוצרים באופן אוטומטי תבנית לתהליך העבודה.
  • שימוש בתבניות של תהליכי עבודה: אתם יכולים לעיין בתבניות מוכנות מראש לתרחישים עסקיים נפוצים ולהתחיל מהן.
  • הגדרת טריגרים לתהליכי עבודה: הפעלה אוטומטית של תהליכי עבודה כשהנתונים משתנים במחברים.
  • קישור מחברים לשלבים של הסוכן: הפעלת כלים לקריאה ולכתיבה (כמו Gmail,‏ Jira ו-Google Drive) בשלבים של סוכן Gemini כדי לחפש נתונים, לשלוח הודעות ולנהל רשומות.
  • שימוש בשלבים של בקרת זרימה: הוספת הסתעפות מותנית, סינון נתונים ולולאות לתהליך העבודה.
  • קישור שרתי MCP: אתם יכולים לקשר שרתי MCP כשלבים בתהליך העבודה או ככלים לשלבים של Gemini Agent.
  • שימוש בשלבים של "האדם שבתהליך": הוספת שלבים של בדיקה אנושית, אישור ובקשת מידע לתהליך העבודה.
  • הוספת סוכנים קיימים לתהליך העבודה: העברת משימות לסוכני AI אחרים שמתמחים בתחום מסוים בתהליך העבודה.
  • ניהול גרסאות של תהליכי עבודה: שמירה, שיתוף, השוואה ושחזור של גרסאות של תהליכי עבודה.
  • עריכת תהליך עבודה באמצעות שפה טבעית: עורכים תהליכי עבודה קיימים על ידי תיאור השינויים בשפה טבעית.
  • צפייה ביומני ההרצה של תהליכי עבודה: מעקב אחרי הרצות של תהליכי עבודה באמצעות מעקבי הרצה שלב אחר שלב.
  • לשתף תהליך עבודה: אתם יכולים לשתף תהליכי עבודה פעילים עם משתמשים אחרים בארגון.

מחברים נתמכים

תהליכי עבודה תומכים במחברים הבאים:

  • Gmail
  • יומן Google
  • Google Chat
  • Google Drive
  • Confluence
  • Confluence Data Center
  • Jira
  • Jira Data Center
  • Microsoft Teams
  • Notion
  • OneDrive
  • Outlook
  • Salesforce
  • SharePoint
  • ServiceNow
  • Slack

לפני שמתחילים

לפני שמתחילים להשתמש בתכונות החדשות, צריך לבצע את הפעולות הבאות:

קנבס של תהליך עבודה

הכלי Workflow Builder מציע אזור עבודה משולב שמשלב בין הפשטות של הנחיות בשפה טבעית לבין השליטה של עורך חזותי.

  • מעצב פיתוח ממשק שיחה: מעצב פיתוח ממשק שיחה, שנגיש בתחילת היצירה של תהליך העבודה ובתוך כלי העריכה החזותי, מספק ממשק שיחה ליצירה ולשיפור של תהליך העבודה באמצעות פרומפטים בשפה טבעית. האפשרות הזו מתאימה למשתמשים שמעדיפים חוויית פיתוח בלי צורך בתכנות ורוצים להשתמש בשפה טבעית כדי ליצור את תהליכי העבודה שלהם.

    • ממשק של מעצב שיחות בתחילת היצירה של תהליך עבודה.
    • ממשק של מעצב שיחות בתוך אזור העבודה של תהליך העבודה.

  • אזור העריכה: באזור העריכה מוצג ייצוג חזותי של תהליך העבודה. הוא מספק זרימה לוגית של צמתים שמייצגים את השלבים והחיבורים ביניהם. העורך החזותי מתאים למשתמשים שרוצים לשפר את הלוגיקה של תהליך העבודה, להוסיף לוגיקה של משפט תנאי ולשלב כלים ואפליקציות שונים.

    הכרטיסייה של עורך תהליך העבודה.

    • תצוגה מקדימה: בכרטיסייה הזו אפשר לראות תצוגה מקדימה של תהליך העבודה בזמן אמת, להריץ סימולציות כדי לבדוק את תהליך העבודה ולבצע את השינויים הנדרשים.

      הכרטיסייה של התצוגה המקדימה של תהליך העבודה.

    • הפעלות: בכרטיסייה הזו מופיעה רשימה של כל ההפעלות של תהליך העבודה, כולל התאריך והשעה של כל הפעלה, הטריגר שהתחיל את ההפעלה והסטטוס הנוכחי של ההפעלה.

      הכרטיסייה "הרצות של תהליכי עבודה".

רכיבי תהליך העבודה

תהליך עבודה מורכב מהרכיבים הבאים:

  • טריגרים
  • שלבים
  • משתנים

טריגרים

טריגרים הם אירועים שמפעילים תהליך עבודה. בטבלה הבאה מפורטים הטריגרים הנתמכים לתהליכי עבודה:

הטריגר תיאור שדות תצורה
טריגר ידני מפעיל את תהליך העבודה לפי דרישה. המשתמשים יכולים להפעיל את תהליך העבודה על ידי הזנת @ ושם תהליך העבודה בהנחיה בצ'אט באפליקציית Gemini Enterprise.
  • שדות להזנת קלט: שדות אופציונליים או שדות חובה שהמשתמשים יכולים למלא כשהם מפעילים את תהליך העבודה.
טריגר מתוזמן מפעיל את ההרצה של תהליך העבודה בתדירות שצוינה.
  • תדירות: התדירות שבה תהליך העבודה מופעל. אפשר לציין את התדירות בדקות, שעות, ימים, שבועות, חודשים או להשתמש בביטוי cron בהתאמה אישית.
  • אזור זמן: אזור הזמן של התדירות.
טריגר לאירוע מפעיל את תהליך העבודה כשהנתונים משתנים במחבר.
  • מחבר: האפליקציה המקושרת שיוצרת את האירוע.
  • מסנן: הקריטריונים שצריך לעמוד בהם כדי שהאירוע יפעיל את תהליך העבודה.

שלבים

שלבים הם משימות ספציפיות שתהליך העבודה מבצע. כל שלב מבוצע ברצף, והתוצאה של כל שלב יכולה להשפיע על השלב הבא.

בטבלה הבאה מפורטים השלבים הנתמכים, לפי סוג הפעולה שהם מבצעים:

קטגוריה שלב תיאור שדות תצורה
צומתי סוכנים Gemini Agent סוכן מבוסס-AI שאפשר להגדיר כדי לקרוא, להסיק מסקנות ולהגיב על סמך הוראות מוגדרות מראש. שדות להזנת קלט:
  • הוראות: ההוראות ל-Gemini Agent.
  • ידע: הקבצים או המקורות הנוספים ש-Gemini Agent יכול לגשת אליהם כדי ליצור תשובות.

    אחרי שמגדירים מאגר נתונים ב-Google Drive או ב-OneDrive, האפשרויות הוספה מ-Drive והוספה מ-OneDrive זמינות. האפשרויות האלה מאפשרות לכם לבחור קבצים או תיקיות ספציפיים, ולהגביל את החיפוש של הסוכן רק למקורות האלה. החיפוש מתבצע בזמן אמת בכל הפעלה של הסוכן, כך שכל שינוי בקובצי המקור משתקף באופן מיידי.

  • אפליקציות מקושרות: בוחרים לאילו מחברים ופעולות הסוכן יכול לגשת בזמן הריצה. אתם יכולים לבחור פעולות חיפוש באופן פרטני ולהפעיל או להשבית פעולות לשינוי נתונים. מידע נוסף זמין במאמר הגדרת מחברים ופעולות של צומת Agent.
  • מודל: מודל Gemini שבו משתמש ה-Gemini Agent.
שדות פלט:

התשובה מהסוכן של Gemini נשמרת כמשתנה שאפשר להעביר כקלט לשלבים הבאים בתהליך העבודה.

  • פורמט פלט: אתם יכולים לציין את הפלט כטקסט פשוט או בפורמט JSON מובנה.
  • סכימת JSON: כשמשתמשים בפלט מובנה, אפשר להגדיר סכימת JSON ידנית כדי לציין את הפורמט ואת סוגי הנתונים של משתני הפלט, וכך להבטיח טיפול עקבי בנתונים לאורך כל תהליך התיאום.
בקרה על זרימת נתונים מצב תנאים הם הצהרות לוגיות שקובעות איך תהליך העבודה מבצע את השלבים. הם מגדירים את הקריטריונים שצריך לעמוד בהם כדי ששלב יתבצע, ויכולים להתבסס על התוצאה של שלבים קודמים או על מקורות נתונים חיצוניים. שדות להזנת קלט:
  • שם ההסתעפות: שם ההסתעפות שתופעל אם התנאי מתקיים.
  • משתנה: המשתנה שרוצים להעריך. אפשר לבחור משתנה מהפלט של השלבים הקודמים.
  • אופרטור: האופרטור (כמו "מכיל", "שווה", "גדול מ-") שבו משתמשים להערכה.
  • ערך: הערך שרוצים להשוות למשתנה. אפשר לציין ערך סטטי, או לבחור משתנה מהפלט של השלבים הקודמים.
  • ‫‎+ Condition: אתם יכולים להוסיף עוד תנאים באמצעות אופרטורים לוגיים כמו AND ו-OR.
האדם שבתהליך בקשת מידע מאפשרת לבקש מידע ממשתמש אנושי. שדות להזנת קלט:
  • הודעה: ההודעה שתוצג למשתמש. אפשר לציין הודעה סטטית, או לבחור משתנה מהפלט של השלבים הקודמים.
  • שאלות: השאלות שיוצגו למשתמש. אתם יכולים לציין את סוג התשובה שאתם מבקשים (למשל: תשובה קצרה, פסקה, תאריך, אימייל, בחירה יחידה או כן או לא).
שדות פלט:

השאלות שהמשתמש ענה עליהן.

הגדרת פעולות ומחברים של צומתי סוכנים

כשמגדירים צומת של סוכן Gemini, אפשר לקבוע לאילו מחברים ופעולות תהיה לסוכן גישה בזמן הריצה. אתם יכולים להגביל את הנציג לפעולות חיפוש לקריאה בלבד או להפעיל פעולות כתיבה חוזרת (write-back) שמשנות את הנתונים.

בקצרה: יכולות הפעולה של צומת הסוכן

יכולת קטגוריית הפעולה רמת הפירוט של הבחירה תרחיש שימוש לדוגמה
חיפוש ושאילתות Search For Data לפי פעולה (הפעלה או השבתה של פעולות ספציפיות) שאילתות רחבות, חיפוש כרטיסים, חיפוש במאגרי ידע.
שינוי נתונים Add Or Update Data ברמת המחבר (מתג הכל או כלום) יצירת כרטיסי תמיכה, עדכון סטטוס הבעיה, שליחת אימיילים.

צירוף מחבר ואישור שלו

אפליקציה

כדי לצרף מחבר לצומת של נציג:

  1. ב-workflow canvas, לוחצים על הצומת Gemini Agent כדי לפתוח את חלונית ההגדרות שלו.
  2. בקטע אפליקציות מקושרות, מאתרים את המחבר שרוצים לצרף (למשל Jira,‏ Gmail או Google Drive).
  3. מעבירים את המתג של המחבר למצב מופעל.
    • אם זו הפעם הראשונה שאתם או הארגון שלכם משתמשים במחבר, צריך להשלים את תהליך ההרשאה של OAuth כדי לתת את ההרשאות הנדרשות.
  4. לוחצים על חץ ההרחבה () לצד שם המחבר כדי להפעיל את הפעולות שהמחבר תומך בהן.

בחירת קטגוריות של פעולות

כל מחבר מארגן את הפעולות שלו בשתי קטגוריות נפרדות:

  • חיפוש נתונים: פעולות שמחפשות, שולחות שאילתות, מציגות רשימות או מאחזרות רשומות מהשירות המקושר.
    • בחירת פעולות ספציפיות: לוחצים על סמל ההגדרה () לצד חיפוש נתונים כדי לראות את כל פעולות החיפוש הזמינות (כמו Search Events,‏ List Events או List Calendars). אפשר להפעיל או להשבית פעולות ספציפיות בנפרד.
    • מסנני חיפוש דטרמיניסטיים: הגבלת היקפי החיפוש על ידי הגדרת מסננים באמצעות תפריטים נפתחים מובְנים או ביטויי שאילתות מקוריים, כמו Jira Query Language ‏ (JQL), ‏Confluence Query Language ‏ (CQL), שאילתות חיפוש ב-Drive או אופרטורי חיפוש ב-Gmail.
    • בדיקת שאילתות מוטבעות: אתם יכולים לאמת את השאילתות ישירות בחלונית ההגדרות כדי לוודא שהמסננים מחזירים את התוצאות הצפויות לפני הפעלת תהליך העבודה.
  • הוספה או עדכון של נתונים: פעולות שיוצרות, משנות, שולחות או מוחקות רשומות באפליקציית היעד (לדוגמה, יצירת בעיה ב-Jira או שליחת אימייל).
    • מתג ברמת המחבר: המתג של פעולת המוטציה פועל ברמת המחבר. הפעלת ההגדרה הזו נותנת לנציג גישה לכל הפעולות שמשנות את המצב שנתמכות במחבר הזה.

דרישה לפעולה תלויה

דוגמה: הגבלת נציג לחיפוש ב-Jira לקריאה בלבד

אפליקציה

בדוגמה הבאה מוסבר איך להגדיר צומת של סוכן Gemini כדי לחפש בעיות ב-Jira בלי לאפשר לסוכן ליצור או לשנות בעיות:

  1. ב-workflow canvas, לוחצים על הצומת Gemini Agent כדי לפתוח את חלונית ההגדרות שלו.
  2. בקטע אפליקציות מקושרות, מעבירים את המתג של Jira למצב מופעל (אם מוצגת בקשה, משלימים את הרשאת ה-OAuth).
  3. לוחצים על החץ להרחבה () ליד Jira.
  4. מוודאים שהמתג חיפוש נתונים מופעל, ומעבירים את המתג הוספה או עדכון של נתונים למצב מושבת.
  5. לוחצים על סמל ההגדרות () לצד חיפוש נתונים, ומוודאים שרק פעולות החיפוש הרצויות לקריאה בלבד (כמו חיפוש ב-Jira) מופעלות.

סדר העדיפויות של הפעולות וזמן הריצה

כשתהליך העבודה מופעל, Gemini Agent בוחר ומפעיל פעולות לפי כללי הקדימות הבאים:

מצב ההגדרה ביצוע פעולה בזמן ריצה
החיפוש מופעל הוא חושף פעולות רגילות של רשימה ואחזור לכל אופרטורי החיפוש המופעלים.
פעולת חיפוש ספציפית מושבתת פעולת החיפוש הספציפית מושמטת מקטלוג הפעולות של הסוכן.
הוספה או עדכון של נתונים מופעלים הוא חושף פעולות לשינוי נתונים לצד פעולות חיפוש מופעלות.
הוספה או עדכון של נתונים מושבתים כל הפעולות של יצירה, עדכון ומחיקה של נתונים חסומות במחבר הזה.

משתנים

משתנים הם ערכים שאפשר להעביר בין שלבים בתהליך עבודה. הערכים האלה נוצרים כפלט של שלבים, ואפשר להשתמש בהם כקלט לשלבים הבאים.

גרסאות של תהליכי עבודה

כשיוצרים תהליך עבודה, אפשר לשמור אותו כטיוטה או להפעיל אותו. אחרי שמפעילים את תהליך העבודה, אפשר ליצור גרסאות נוספות שלו, לשמור, להשוות ולשחזר אותן. יכול להיות שתרצו להשתמש בכמה גרסאות של תהליך עבודה במקרים הבאים:

  • אתם רוצים לבדוק גרסה חדשה של תהליך העבודה בלי לשבש את הגרסה הקיימת.
  • אתם רוצים לחזור לגרסה קודמת של תהליך העבודה.

מידע נוסף זמין במאמר ניהול גרסאות של תהליכי עבודה.

בעיות מוכרות

אלה הבעיות והמגבלות הידועות של תהליכי עבודה בגרסה הזו:

המאמרים הבאים