Conversational Agents 控制台概览

注意： Conversational Agents 控制台包含已废弃的 Dialogflow CX 控制台和 Vertex AI Agent Builder 控制台中的功能。

Dialogflow 控制台是一个界面，可让您直观地创建 使用 生成式 playbook、 生成式数据存储区和 确定性流程的互动式代理。

控制台兼容性

之前使用 Dialogflow CX 控制台或 Vertex AI Agent Builder 控制台构建的代理可以由 Conversational Agents 控制台无缝访问。使用这三个控制台中的任何一个创建的代理都使用相同的 Dialogflow API。

支持的区域

该控制台支持之前由 Dialogflow CX 控制台或 Vertex AI Agent Builder 控制台支持的所有 区域 。

价格

使用 Conversational Agents 控制台创建的代理的 价格与使用 Dialogflow CX 控制台创建的代理的 价格相同。 对于利用生成式功能（例如 playbook、数据存储区、生成器或生成式后备）处理请求的代理，系统会将其视为生成式请求并收取相应费用。

创建代理

在常见场景中，预建代理可用于加快新代理的开发速度。 如需使用预建代理创建代理，请执行以下操作：

1. 打开 Conversational Agents 控制台。
2. 选择或创建项目（如果您尚未执行此操作）。
3. 点击 Create agent 。
4. 点击 Use a prebuilt agent 。
5. 选择一个预建代理，然后按照说明进行安装。

如需使用 playbook 和/或 流程创建代理，请执行以下操作：

1. 打开 Conversational Agents 控制台。
2. 选择或创建项目（如果您尚未执行此操作）。
3. 点击 Create agent 。
4. 点击 Build your own 。
5. 提供代理名称、 位置、 时区和 默认语言。
6. 选择一个对话发起 选项。 如果您希望代理使用生成式 playbook 开始对话，请选择 Playbook 。 如果您希望代理使用确定性流程开始对话，请选择 Flow 。
7. 点击创建 。
8. 控制台会加载 默认 playbook的编辑器页面。

如需使用 数据存储区处理程序创建代理，请执行以下操作：

1. 打开 Conversational Agents 控制台。
2. 选择或创建项目（如果您尚未执行此操作）。
3. 点击 Create agent 。
4. 点击 Create a Q&A Agent 。
5. 系统会将您重定向到 Vertex AI Agent Builder 控制台。 按照说明 创建代理。

顶部导航栏

界面顶部的水平行包含以下控件：

X	推荐项
项目	当前选择的 项目。
代理	当前选择的代理。
语言	输入特定于语言的数据时当前选择的 语言，以及可让您进入 流程语言设置 的 管理语言 选项。
搜索	用于搜索、过滤和访问代理中的核心资源。
协作者	有权访问代理的协作者。
导出/导入代理	代理导出和导入。
更改历史记录	代理更改历史记录。
设置	代理设置。
发布代理	用于设置 Dialogflow CX Messenger 的便捷按钮。
模拟器	用于测试代理的模拟器。
帮助	指向文档和其他帮助内容的链接。
反馈	用于提供产品反馈。

左侧导航栏

X	推荐项
策略方案	列出、创建和修改生成式 playbook。
流程	直观呈现、创建和修改确定性流程。
工具	列出、创建和修改 playbook 工具。
预构建	导入适用于各种常见使用场景的预建代理。
测试用例	列出和定义测试用例，以定期验证代理行为。
对话记录	查看对话记录。
环境	创建和修改各种部署环境。
版本	为流程和 playbook 版本创建快照。
集成	将代理与现成的界面和其他对话平台集成。
对话配置文件	列出、创建和修改 对话配置文件，以用于高级电话使用场景。

模拟器

模拟器用于测试代理。您可以在监控会话状态变化的同时与代理对话。

模拟器设置

首次打开模拟器时，您可以配置以下设置：

• 代理环境
• 起始资源，可以是 playbook 或 流程 ，接收第一个输入。
• 生成式模型（起始资源是 playbook）或页面（起始资源是流程）。

模拟器输入

与模拟器互动时， 可采用文本或麦克风音频形式提供最终用户输入， 然后按 Enter 键或点击 发送 按钮。

除了纯文本之外， 您还可以通过输入@、 然后选择相应选项来选择替代输入类型：

• 渠道： 以查询参数的形式发送 渠道 值。
• DTMF： 针对电话互动发送双音多频信令（触摸提示音） 输入。
• 最终用户元数据： 以 JSON 对象的形式提供上下文提示，以便生成式 AI 更好地回答最终用户查询。 例如， 对于数据存储区实现或工具输入，您可以使用： {"firstName": "John", "lastName": "Doe"}。
• 事件： 调用 事件。
• Cloud Storage URI： 要上传的文件的 Cloud Storage URI。 您可以将此文件用于为生成式 AI 提供上下文的图片和文档。
• 参数值: 注入 参数值 。 您可以提供新参数或为现有参数提供预设值。
• 参数范围： 设置 参数范围。

模拟器控件

对话开始后，模拟器面板顶部会提供多个控件：

• 调试跟踪记录
• 原始回答
• 显示延迟时间
• 创建测试用例
• 撤消
• 重放对话
• 重置对话
• 选项：
  • 您可以随时使用 webhook 切换按钮启用或停用 webhook 调用。
  • 启用或停用部分响应。
  • 启用或停用 情感分析。
• 另存为示例: 请参阅相关说明

模拟器历史记录

使用模拟器与代理对话时，对话记录会显示在模拟器面板中。 您可以点击每个对话回合，以展开查看该回合的更多详细信息。 对于代理回答，您还可以点击对话回合的播放按钮来预览音频回答。