Meta Workspace

使用 Meta Workplace 集成，您可以创建 Meta Workplace 聊天机器人来与用户互动。

工作原理

集成的工作原理如下：

您创建了一个使用 Meta Workplace 的客户集成。
您需要配置 Dialogflow CX 集成和 Workplace 实例，以便它们相互通信。
Dialogflow CX 集成使用 Meta 的 Send API 向用户发送消息。
Dialogflow CX 集成通过充当 Workplace Webhook from Meta 来接收来自用户的消息。

设置

如需设置集成，请执行以下操作：

按照创建 Meta Workplace 自定义集成中的步骤创建 Meta Workplace 自定义集成：
- 创建 Meta Workplace 自定义集成。
- 复制此步骤中提供的应用密钥。您将使用此令牌从 Dialogflow CX 控制台配置集成。
- 为集成创建或重置访问令牌，然后复制该令牌。您将使用此令牌从 Dialogflow CX 控制台配置集成。
- 设置自定义集成权限。确保在权限中启用了 Message any member。
在 Dialogflow CX 控制台中配置集成：
1. 前往 Dialogflow CX 控制台。
2. 前往导航菜单中的管理标签页。
3. 选择集成。
4. 点击 Meta Workplace 图块上的连接按钮。
5. 此时将打开一个配置对话框：
  - 应用密钥：输入应用信息中心基本设置中的应用密钥。
  - 访问令牌：输入您在 Meta 应用设置期间复制的访问令牌。
  - 验证令牌：输入您需要的任何私有令牌。复制此值。此令牌用于配置 Meta Workplace Webhook。
  - 网络钩子网址：复制此值。此令牌用于配置 Meta Workplace Webhook。
  - 启动：点击启动，为您的代理启动集成服务。
完成 Meta Workplace 集成设置并进行测试。按照 Meta Workplace 的网络钩子文档中的步骤完成以下任务：
- 使用您之前复制的网络钩子网址和验证令牌值，为您的应用配置 Meta 网络钩子。
- 为您的集成订阅 Webhook 主题，并确保在页面订阅中启用 messages 和 messaging_postbacks。
- 测试应用。

富响应消息

Fulfillment 中的自定义载荷支持富响应消息。如需详细了解消息格式，请参阅发送 API 参数消息对象。

例如，以下自定义载荷提供了一条短信：

{
  "text": "Hello, world"
}

以下自定义载荷提供图片消息：

{
  "attachment": {
    "type": "image",
    "payload": {
      "url": "https://example.com/test.jpg"
    }
  }
}

渠道专属回复

配置后，当代理响应 Meta Messenger 消息时，系统会自动使用渠道为 DF_CX_FB_MESSENGER 的渠道专用响应。