如果您已有 Dialogflow CX 智能体，则可以将此智能体升级为混合代理，该代理将精确的对话控制（例如流、参数、意图、条件和转换）与数据存储区处理程序生成功能相结合。
升级后，您可以删除或停用某些对话场景的 intent 路由，因为数据存储区处理程序可以更轻松地管理这些场景。
推荐的场景
建议在以下场景中使用数据存储区处理程序：
- 可通过贵组织的文档或网站回答的问题。
- 无需查询数据库的常见问题解答。
不建议在以下场景中使用数据存储区处理程序：
- 未回答所选问题的内容。
- 需要进行数据库查找或服务器请求的问题。
- 需要隐去数据的场景。
- 需要确定性智能体回答的场景。
输入评估顺序
Dialogflow CX 会按以下顺序评估混合代理的最终用户输入：
- 填写表单时的参数输入。
- 范围内的路由的 intent 匹配。
- 包含常见问题解答数据存储区内容的数据存储区处理程序。
- 具有非结构化数据存储区内容的数据存储区处理程序。