电话集成概览

您可以通过基于电话的集成将音频数据发送到对话式 AI。 为此，您必须与 Google 的 SIP 端点建立电话连接，这些端点由 Google 电话平台 (GTP) 托管。

本文档部分概述了将会话边界控制器 (SBC) 系统与 Google 电话平台 (GTP) 集成的过程，以便在对话式代理中提供语音数据。

概述电话集成的流程图

集成流程

电话集成流程包含两个主要组件：

  • 对话式 AI Google Cloud 项目设置。
  • SBC 配置和验证。

对话式 AI Google Cloud 项目设置

  • 定义对话式 AI Google Cloud 项目。
  • 将 Google Cloud 项目列入对话式 AI SBC 集成的许可名单。
  • 配置 Dialogflow、对话式 AI 对话配置文件和手机号码。
  • （可选）请求增加 Dialogflow CX 电话网关通话时长的配额。
  • （可选）为 Dialogflow API 启用审核日志记录。

SBC 配置和验证

  • 查看支持的 SBC 供应商和固件版本。
  • 支持的 SBC 信令协议和媒体协议
  • SBC 的 TLS 配置。
  • 在 GTP 上创建 SIP 中继。
  • 查看电话连接网络要求。
  • 将 SBC 配置为与 GTP 的 SIP 连接。
  • 使用 SIP OPTIONS ping 执行 SIP 连接测试。
  • 对话式 AI 对话的 SIP 标头配置。
  • 进行测试通话。
  • 查看 Dialogflow 对话记录。
  • （可选）查看 Google Cloud Logs Explorer。

后续步骤

了解如何 为集成 Google Cloud 设置项目 。