电话集成概览

通过与 Google 电话平台 (GTP) 托管的 Google SIP 端点建立电话连接，使用基于电话的集成将音频数据发送到对话式 AI。

本文档介绍了如何将会话边界控制 (SBC) 系统与 Google Telephony Platform (GTP) 集成，以便在 Conversational Agents 中提供语音数据。

概述电话集成的流程图

集成流程

电话集成过程包含两个主要组件：

  • 设置对话式 AI Google Cloud 项目。
  • 配置并验证 SBC。

对话式 AI Google Cloud 项目设置

  • 定义对话式 AI Google Cloud 项目。
  • 完成 Google Cloud 项目的许可清单流程，以实现对话式 AI SBC 集成。
  • 配置 Dialogflow、对话式 AI 对话配置文件和手机号码。
  • 可选：申请增加 Dialogflow CX 电话网关通话时长的配额。
  • 可选：为 Dialogflow API 启用审核日志记录。

SBC 配置和验证

  • 查看支持的 SBC 供应商和固件版本。
  • 配置支持的 SBC 信令和媒体协议。
  • 配置 SBC TLS 设置。
  • 在 GTP 上创建 SIP 中继。
  • 查看电话连接网络要求。
  • 配置 SBC，以便与 GTP 建立 SIP 连接。
  • 使用 SIP OPTIONS ping 执行 SIP 连接测试。
  • 为对话式 AI 对话配置 SIP 标头。
  • 进行测试通话。
  • 查看 Dialogflow 对话记录。
  • 可选：查看 Google Cloud Logs Explorer。

后续步骤