Slack

通过 Slack 集成，您可以创建基于 Dialogflow CX 技术且具有自然语言理解功能的 Slack 聊天机器人。

限制

此集成仅支持代理的默认语言的文本输入。

设置 Slack

如需为代理设置 Slack 集成，您需要满足以下条件：

Slack 账号。
Slack 工作区。

创建 Slack 聊天机器人

前往 Slack 应用。

通过应用清单创建新的 Slack 应用。以下是一个示例清单。确保 oauth_config 和 event_subscriptions 字段与示例清单匹配：

display_information:
  name: Dialogflow CX
  description: Dialogflow CX integration
  background_color: "#1148b8"
features:
  app_home:
    home_tab_enabled: false
    messages_tab_enabled: true
    messages_tab_read_only_enabled: false
  bot_user:
    display_name: CX
    always_online: true
oauth_config:
  scopes:
    bot:
      - app_mentions:read
      - chat:write
      - im:history
      - im:read
      - im:write
      - incoming-webhook
settings:
  event_subscriptions:
    request_url: https://dialogflow-slack-4vnhuutqka-uc.a.run.app
    bot_events:
      - app_mention
      - message.im
  org_deploy_enabled: false
  socket_mode_enabled: false
  token_rotation_enabled: false

将应用安装到您选择的工作区：
- 聊天机器人用户 OAuth 令牌：依次前往安装应用 > 工作区的 OAuth 令牌 > 聊天机器人用户 OAuth 令牌。
- 签名令牌：依次前往基本信息 > 应用凭证 > 签名密钥。

设置 Dialogflow CX

前往导航菜单中的管理标签页。
选择集成。
点击 Slack 块上的连接按钮。
提供以下信息：
- 访问令牌
- 签名令牌
选择一个环境（如适用）。
点击开始。
复制 Webhook 网址。

在 Slack 中启用 webhook

前往 Slack 应用，然后在事件订阅 > 启用事件 > 请求网址下粘贴您的 Webhook 网址。

测试

如需在工作区中测试已配置的应用，请在群组频道中提及该应用或发送私信。

富响应消息

Fulfillment 中的自定义载荷支持富响应消息。如需了解详情，请参阅 Slack 消息 API，了解消息格式。

例如，以下自定义载荷提供了一条 Slack 文本消息：

{
  "text": "Hello, world"
}

渠道专属回复

配置渠道专用回答后，当代理回答 Slack 消息时，系统会自动使用渠道 DF_CX_SLACK。