Se hai già un agente Dialogflow CX, puoi eseguirne l'upgrade a un agente ibrido, che combina la potenza di controlli di conversazione precisi (come flussi, parametri, intenti, condizioni e transizioni) con le funzionalità generative del gestore del datastore.
Quando esegui l'upgrade, puoi eliminare o disattivare i percorsi di intent per determinati scenari di conversazione, perché i gestori dei datastore li gestiscono più facilmente.
Scenari consigliati
Per i gestori dei datastore sono consigliati i seguenti scenari:
- Domande a cui è possibile rispondere con i documenti o il sito web della tua organizzazione.
- Domande frequenti che non richiedono ricerche nel database.
I seguenti scenari non sono consigliati per i gestori dei datastore:
- Contenuti che non contengono risposte alle domande scelte.
- Domande che richiedono ricerche nel database o richieste al server.
- Scenari che richiedono l'oscuramento dei dati.
- Scenari che richiedono risposte deterministiche dell'agente.
Ordine di valutazione degli input
Dialogflow CX valuta l'input utente finale per gli agenti ibridi nel seguente ordine:
- Input dei parametri durante la compilazione del modulo.
- Corrispondenze di intent per le route nell'ambito.
- Gestore del datastore con contenuti del datastore delle domande frequenti.
- Gestore del datastore con contenuti del datastore non strutturati.