Twilio

Dialogflow CX terintegrasi dengan penyedia telekomunikasi Twilio.

Penyiapan

Untuk membuat integrasi telepon dengan sistem ini:

  1. Buka konsol Dialogflow CX.
  2. Pilih project Anda.
  3. Pilih agen Anda.
  4. Pilih tab Kelola.
  5. Klik Telephony Integrations di bagian Integrations pada tab Manage.
  6. Klik tombol Connect untuk integrasi Twilio.
  7. Anda akan dialihkan ke Twilio. Berikan informasi konfigurasi yang diminta oleh Twilio.
  8. Anda akan dialihkan kembali ke konsol Dialogflow CX, dan integrasi kini diaktifkan untuk agen Anda.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang integrasi ini, lihat dokumentasi Twilio.

Negara yang didukung

Untuk mengetahui daftar negara yang didukung, lihat dokumentasi cakupan Twilio.

Harga dan kuota

Harga dan kuota untuk integrasi ini diterapkan sebagai sesi suara.

Penagihan harus diaktifkan di project Dialogflow CX Anda untuk integrasi ini.

Pemecahan masalah

Selama konfigurasi, halaman web Twilio mungkin mengalihkan Anda kembali ke konsol Dialogflow CX dengan peringatan: Unable to authenticate with Dialogflow CX.

Jika hal ini terjadi, coba langkah-langkah berikut:

  • Pastikan Anda telah login ke akun Twilio selain akun Dialogflow CX.
  • Ekstensi browser mungkin memblokir pengalihan. Buka jendela samaran, login ke Dialogflow CX, dan coba integrasi lagi. Pastikan setelan Allow in Incognito dinonaktifkan untuk semua ekstensi.
  • Halaman Twilio mungkin mengaktifkan pengalihan, yang otomatis mengalihkan Anda kembali ke Dialogflow CX. Anda dapat mengatasinya dengan mengubah setelan default untuk pop-up & pengalihan guna memblokir pengalihan.

Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan Twilio.