Integraciones

Dialogflow CX proporciona varias integraciones integradas con otras plataformas de conversación. Estas integraciones proporcionan una interfaz de usuario al usuario final y llaman a la API por ti. Todo lo que necesitas hacer es compilar tu agente e implementar un servicio de webhook. El manejo de las interacciones varía según la plataforma de la integración, así que debes consultar la documentación correspondiente para obtener más detalles.

Nota: Cuando se usa una integración de terceros, las solicitudes y los datos del usuario final se envían a Google y al tercero. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas de tu edición de agente se aplican a la administración de estas solicitudes por parte de Google. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas del tercero se aplican a la administración de estas solicitudes por parte del tercero.

Existen varios tipos de integraciones de Dialogflow CX. Para obtener información sobre cada tipo, consulta las siguientes secciones.

Integraciones de telefonía de socios

Los socios de Google crean estas integraciones de telefonía en colaboración con Google. Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Comunícate con el propietario de la integración para obtener asistencia. Estas integraciones requieren que las habilites desde Dialogflow CX, seguido de los pasos de configuración que requiere el socio.

Puedes usar las siguientes integraciones de socios de Google:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Integraciones integradas de Dialogflow CX

Estas integraciones son totalmente compatibles con Dialogflow CX y se configuran con la consola de Dialogflow CX.

Están disponibles las siguientes integraciones:

• Puerta de enlace telefónica de Dialogflow CX
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger de Meta
• Workplace de Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Integraciones de código abierto con contribuciones de Google

Google contribuyó con estas integraciones de código abierto. Puedes bifurcar, modificar y publicar tus propias integraciones.

Están disponibles las siguientes integraciones:

• Azure Bot Service y Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Integraciones de avatares

Dialogflow CX admite las siguientes integraciones de avatar:

• Soul Machines

Integraciones independientes

Estas integraciones no están integradas y las crean otras organizaciones y personas. También puedes crear una integración personalizada con la API de Dialogflow CX. Google no ofrece asistencia para estas integraciones. Comunícate con el propietario de la integración para obtener asistencia.