Einige Produkte und Funktionen werden umbenannt. Außerdem werden die Funktionen für generative Playbooks und Flows zu einer einzigen konsolidierten Konsole migriert.

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Vordefinierte Komponente für die Postleitzahlenerhebung

Diese vorgefertigte Komponente erfasst fünfstellige Postleitzahlen.

Beschränkungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Beschränkungen für vorgefertigte Komponenten, gelten für diese vorgefertigte Komponente die folgenden Beschränkungen:

Postleitzahlen mit mehr als fünf Ziffern werden nicht akzeptiert.
Alphanumerische Postleitzahlen werden nicht akzeptiert.

Empfohlene Agenteneinstellungen

Aktivieren Sie DTMF, damit Nutzer numerische Werte über das Telefon-Keypad eingeben können.

Zusätzliche Funktionen

Diese vorgefertigte Komponente bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen:

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialoge zeigen gängige Szenarien, die von dieser vorgefertigten Komponente verarbeitet werden. Die Beispieldialoge zeigen das Verhalten, wenn die Komponente über die Telefonie aufgerufen wird. Dadurch wird zu Beginn der Unterhaltung die Standardbegrüßungs-Intent und die erste Antwort des Agent ausgelöst.

Gültige Postleitzahl

Der Endnutzer gibt eine fünfstellige Postleitzahl an. Der Agent erfasst sie erfolgreich.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl an.
27656
	Sie haben die Postleitzahl 27656 genannt. Ist das richtig?
Ja
	Gut, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Wiederholen

Der Endnutzer gibt im zweiten Versuch eine fünfstellige Postleitzahl an. Der Agent akzeptiert sie erfolgreich.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl an.
27656
	Sie haben die Postleitzahl 27657 genannt. Ist das richtig?
Nein
	Entschuldigung, ich habe das nicht richtig verstanden. Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl an.
27656
	Sie haben die Postleitzahl 27656 genannt. Ist das richtig?
Ja
	Gut, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Ungültige Postleitzahl

Der Endnutzer gibt eine ungültige Postleitzahl mit mehr als fünf Ziffern an. Der Agent fordert ihn auf, die Postleitzahl noch einmal anzugeben, und erfasst die korrigierte Postleitzahl.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl an.
276566
	Ich habe 123456 gehört. Das ist keine gültige fünfstellige Postleitzahl. Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl an.
27656
	Sie haben die Postleitzahl 27656 genannt. Ist das richtig?
Ja
	Gut, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Nicht erkannte Eingabe

Die Komponente beendet den Flow, nachdem der Endnutzer dreimal eine nicht erkannte Eingabe gemacht hat.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl an.
Ist in Ordnung
	Das habe ich nicht verstanden. Können Sie bitte noch einmal die fünfstellige Postleitzahl sagen oder eingeben?
Gut
	Hmm, ich konnte das immer noch nicht verstehen. Bitte sagen Sie die fünfstellige Postleitzahl. Sie können die Postleitzahl auch über das Keypad eingeben.
Schön
	Entschuldigung, ich habe Schwierigkeiten, Ihre Antwort zu verstehen.

Namenskonventionen

Für diese vorgefertigte Komponente gelten die folgenden Namenskonventionen:

Funktion	Format	Beispiel
Flow	[Komponentenname]	Postleitzahlenerfassung
Komponentenspezifische Intent	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code
Parameter	[param_name]	zip_code

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die nach dem Beenden der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst wurden. Diese vorgefertigte Komponente liefert Werte für die folgenden Ausgabeparameter: