Flows

复杂的对话框通常涉及多个对话主题。例如，披萨外卖代理可能具有“食品订单”、“客户信息”和“确认”作为不同的主题。每个主题都需要多轮对话才能让代理获取最终用户的相关信息。

流用于定义这些主题和关联的对话路径。每个代理都有一个名为默认初始流的流。对于简单的代理，您可能只需要这一个流。较复杂的代理可能需要更多的流，不同的开发团队成员可以负责构建和维护这些流。例如，披萨外卖代理的流可能如下所示：

默认初始流

初始化代理时，系统会自动创建默认初始流。它可以作为简单代理的唯一流程，也可以作为包含多个流程的更复杂代理的初始入口点。

注意：无法删除 默认初始流。

使用 API 时，您可以使用以下流 ID 引用默认初始流：

00000000-0000-0000-0000-000000000000

流的起始页

每个流程都包含一个初始页面，当选择相应流程时，该页面会显示为控制台图表中的一个节点。此页面在流程激活后会成为活跃页面。

与标准网页不同，初始网页没有参数和响应消息。您仍然可以使用以下方法之一发送消息：

• 意图传播
• 在一个路由中使用简单的 true 条件，该路由具有 fulfillment 响应或包含条目 fulfillment 的正常页面的转换目标
• 自定义事件

在 API 请求中引用起始页

如需在运行时 API 请求中引用流程的起始页，请使用 START_PAGE 作为页面 ID。

如需通过 API 在设计时更改起始页，请使用 Flow 类型的 get 和 patch/update API 方法。

转到 Flow API 参考文档

为流参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	流资源	流资源
RPC	流界面	流界面
C++	FlowsClient	不可用
C#	FlowsClient	不可用
Go	FlowsClient	不可用
Java	FlowsClient	FlowsClient
Node.js	FlowsClient	FlowsClient
PHP	不可用	不可用
Python	FlowsClient	FlowsClient
Ruby	不可用	不可用

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创建流

如要创建流，请执行以下操作：

控制台

1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
2. 选择您的项目。
3. 在列表中找到代理。
4. 点击流部分中的添加 按钮。
5. 选择创建流。
6. 输入流程的显示名称。
7. 点击刚刚创建的流。

API

请参阅 Flow 类型的 create 方法。转到 Flow API 参考文档

为流参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	流资源	流资源
RPC	流界面	流界面
C++	FlowsClient	不可用
C#	FlowsClient	不可用
Go	FlowsClient	不可用
Java	FlowsClient	FlowsClient
Node.js	FlowsClient	FlowsClient
PHP	不可用	不可用
Python	FlowsClient	FlowsClient
Ruby	不可用	不可用

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流数据

如需访问流程的数据，请执行以下操作：

控制台

1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
2. 选择您的项目。
3. 在列表中找到代理。
4. 点击代理显示名。
5. 点击流部分中的流。
6. 流的页面已在页面部分填充。如需了解如何修改网页，请参阅网页指南。
7. 点击图表中的流。
8. 系统会显示流修改面板。使用此面板可浏览和修改其他流数据。
9. 点击保存以保存更改。

API

对于流，请参阅 get 和 patch/update 以了解 Flow 类型。转到 Flow API 参考文档

为流参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	流资源	流资源
RPC	流界面	流界面
C++	FlowsClient	不可用
C#	FlowsClient	不可用
Go	FlowsClient	不可用
Java	FlowsClient	FlowsClient
Node.js	FlowsClient	FlowsClient
PHP	不可用	不可用
Python	FlowsClient	FlowsClient
Ruby	不可用	不可用

关闭

对于页面，请参阅 Page 类型的 get 和 patch/update 方法。转到 Page API 参考文档

为页面参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	页面资源	页面资源
RPC	页面界面	页面界面
C++	PagesClient	不可用
C#	PagesClient	不可用
Go	PagesClient	不可用
Java	PagesClient	PagesClient
Node.js	PagesClient	PagesClient
PHP	不可用	不可用
Python	PagesClient	PagesClient
Ruby	不可用	不可用

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以下数据与流相关联：

• 页面：构成流程的页面。
• 路由：当流程的起始页处于活跃状态时可用的路由。当其他流页面处于活跃状态时，也可以触发基于意图的路由。如需了解详情，请参阅状态处理程序范围和流级路由。
• 事件处理程序：当流处于活跃状态时，系统可能会调用这些处理程序。如需了解详情，请参阅流级事件处理程序。

如需详细了解如何在不同级别应用数据，请参阅数据应用级别。

流设置

以下设置适用于流：

• 显示名称：直观易懂的流名称。
• 说明：流程的说明。
• 机器学习设置：流机器学习设置也可以在代理机器学习设置中访问和说明。
• 语言自动检测：借助语言自动检测功能，您可以指定 Dialogflow CX 应自动识别和响应的最终用户语言。如需了解详情，请参阅多语言代理。

• 流程锁定：锁定的流程无法进行编辑，包括对其子资源进行以下更改：

  1. 无法创建、修改或删除网页。
  2. 无法创建、修改或删除版本。
  3. 无法创建、修改或删除流程级路由组。
  4. 如果锁定流程或锁定流程下的任何网页引用了代理级路由组，则无法删除该路由组，但仍可对其进行修改。
  注意： 如果在代理级别启用了锁定，则无法更改此设置。

• 高级语音设置：这些高级语音设置可以选择替换相同的代理语音设置。

• 语音自适应设置：流程级语音自适应设置。如需了解详情，请参阅手动语音自适应。

• 输入参数：任务 playbook 中可供流程使用的参数。

• 返回参数：流程返回给任务 playbook 的参数。

如需详细了解如何在不同级别应用数据，请参阅数据应用级别。

如要访问流设置，请执行以下操作：

控制台

1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
2. 选择您的项目。
3. 在列表中找到代理。
4. 将指针悬停在流部分中的流上。
5. 点击选项 按钮。
6. 选择流设置。
7. 浏览或修改设置。
8. 点击保存以保存更改。

API

请参阅 Flow 类型的 get 和 patch/update 方法。转到 Flow API 参考文档

为流参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	流资源	流资源
RPC	流界面	流界面
C++	FlowsClient	不可用
C#	FlowsClient	不可用
Go	FlowsClient	不可用
Java	FlowsClient	FlowsClient
Node.js	FlowsClient	FlowsClient
PHP	不可用	不可用
Python	FlowsClient	FlowsClient
Ruby	不可用	不可用

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删除流

如要删除流，请执行以下操作：

控制台

1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
2. 选择您的项目。
3. 在列表中找到代理。
4. 将指针悬停在流部分中的流上。
5. 点击设置 按钮。
6. 选择删除。

API

请参阅 Flow 类型的 delete 方法。转到 Flow API 参考文档

为流参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	流资源	流资源
RPC	流界面	流界面
C++	FlowsClient	不可用
C#	FlowsClient	不可用
Go	FlowsClient	不可用
Java	FlowsClient	FlowsClient
Node.js	FlowsClient	FlowsClient
PHP	不可用	不可用
Python	FlowsClient	FlowsClient
Ruby	不可用	不可用

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训练流

要训练流，请执行以下操作：

控制台

1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
2. 选择您的项目。
3. 在列表中找到代理。
4. 点击代理设置。
5. 打开机器学习标签页。
6. 要训练单个流，请点击相应行中的训练。
7. 如需训练多个流，请选中相应的复选框，然后点击训练所选的流 NLU 模型。

API

请参阅 Flow 类型的 train 方法。转到 Flow API 参考文档

为流参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	流资源	流资源
RPC	流界面	流界面
C++	FlowsClient	不可用
C#	FlowsClient	不可用
Go	FlowsClient	不可用
Java	FlowsClient	FlowsClient
Node.js	FlowsClient	FlowsClient
PHP	不可用	不可用
Python	FlowsClient	FlowsClient
Ruby	不可用	不可用

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导出流

您可以通过两种方式导出流：

• 数据导出：此选项会将您的流导出为原始数据，以便导入任何代理。 导出内容中包含流引用的资源（意图、实体和网络钩子）。按照以下步骤操作时，请选择原始数据格式。

• 导出图表（预览版）：此功能可将您的流程导出为 draw.io XML 格式的直观图表，该图表可导入到 Lucidchart 或 diagrams.net 等工具中。按照以下步骤操作时，请选择 XML 数据格式。

  注意： 使用 CMEK 的代理无法使用图表导出功能。

您可以使用以下选项导出流：

• 包含引用的流程：导出目标流程和所有递归引用的流程，没有最大深度限制。在导入期间，所有导出的流及其过渡都会保留。

要导出流，请执行以下操作：

控制台

1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
2. 选择您的项目。
3. 在列表中找到代理。
4. 将指针悬停在流部分中的流上。
5. 点击选项 按钮。
6. 选择导出流。
7. 按照说明完成操作。

API

请参阅 Flow 类型的 export 方法。转到 Flow API 参考文档

为流参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	流资源	流资源
RPC	流界面	流界面
C++	FlowsClient	不可用
C#	FlowsClient	不可用
Go	FlowsClient	不可用
Java	FlowsClient	FlowsClient
Node.js	FlowsClient	FlowsClient
PHP	不可用	不可用
Python	FlowsClient	FlowsClient
Ruby	不可用	不可用

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导入流

将流从源代理导入到目标代理时，系统还会导入其引用的全局资源，例如意图、实体和网络钩子。如果目标代理具有显示名称相同的资源，Dialogflow CX 会显示摘要，并提供三种用于解决冲突的选项：

• 替换现有资源：源代理资源将覆盖目标代理资源。
• 作为新资源导入：来源代理资源将添加在名称中带有独特后缀。
• 保留原始资源：目标代理资源将保持不变。

要导入流，请执行以下操作：

控制台

1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
2. 选择您的项目。
3. 在列表中找到代理。
4. 点击流部分中的添加 按钮。
5. 选择导入流。
6. 按照说明完成操作。

API

请参阅 Flow 类型的 import 方法。转到 Flow API 参考文档

为流参考选择协议和版本：

协议	V3	V3beta1
REST	流资源	流资源
RPC	流界面	流界面
C++	FlowsClient	不可用
C#	FlowsClient	不可用
Go	FlowsClient	不可用
Java	FlowsClient	FlowsClient
Node.js	FlowsClient	FlowsClient
PHP	不可用	不可用
Python	FlowsClient	FlowsClient
Ruby	不可用	不可用

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