Dialogflow CX si integra con il provider di telecomunicazioni Avaya.
Configurazione
Per creare un'integrazione della telefonia con questo sistema:
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Integrazioni di telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
- Fai clic sul pulsante Connetti per l'integrazione di Avaya.
- Viene eseguito il reindirizzamento ad Avaya. Fornisci le informazioni di configurazione richieste da Avaya.
- Verrà visualizzata di nuovo la console Dialogflow CX e l'integrazione sarà ora abilitata per il tuo agente.
Per saperne di più su questa integrazione, consulta la documentazione di Avaya.
Paesi supportati
Questa integrazione supporta i numeri di telefono nei seguenti paesi:
- Argentina
- Austria
- Australia
- Bahrein
- Belgio
- Brasile
- Bulgaria
- Canada
- Cile
- Cina
- Colombia
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Repubblica Dominicana
- El Salvador
- Finlandia
- Francia
- Georgia
- Germania
- Grecia
- Hong Kong
- Ungheria
- India
- Irlanda
- Israele
- Italia
- Giappone
- Corea del Sud
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malaysia
- Malta
- Messico
- Paesi Bassi
- Nuova Zelanda
- Norvegia
- Panama
- Perù
- Polonia
- Portogallo
- Portorico
- Romania
- Singapore
- Slovacchia
- Slovenia
- Sudafrica
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Turchia
- Regno Unito
- Stati Uniti
Prezzi e quote
I prezzi e le quote per questa integrazione vengono applicati come sessione vocale.
Supporto dei linguaggi
Se la lingua predefinita dell'agente non è l'inglese, dovrai configurare la lingua con il sistema di Avaya. La configurazione InboundXML di Avaya ha un elemento Gather. Imposta l'attributo language di questo elemento sulla lingua predefinita dell'agente. L'elenco dei codici lingua supportati da Avaya è fornito nella documentazione di Gather.