Dialogflow CX si integra con il fornitore di telecomunicazioni Avaya.
Configurazione
Per creare un'integrazione di telefonia con questo sistema:
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il progetto.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Integrazioni di telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
- Fai clic sul pulsante Connetti per l'integrazione di Avaya.
- Viene visualizzata la pagina di Avaya. Fornisci le informazioni di configurazione richieste da Avaya.
- Viene visualizzata di nuovo la console Dialogflow CX e l'integrazione è ora abilitata per l'agente.
Per ulteriori informazioni su questa integrazione, consulta la documentazione di Avaya.
Paesi supportati
Questa integrazione supporta i numeri di telefono nei seguenti paesi:
- Argentina
- Austria
- Australia
- Bahrein
- Belgio
- Brasile
- Bulgaria
- Canada
- Cile
- Cina
- Colombia
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Repubblica Dominicana
- El Salvador
- Finlandia
- Francia
- Georgia
- Germania
- Grecia
- Hong Kong
- Ungheria
- India
- Irlanda
- Israele
- Italia
- Giappone
- Corea del Sud
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malaysia
- Malta
- Messico
- Paesi Bassi
- Nuova Zelanda
- Norvegia
- Panama
- Perù
- Polonia
- Portogallo
- Portorico
- Romania
- Singapore
- Slovacchia
- Slovenia
- Sudafrica
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Turchia
- Regno Unito
- Stati Uniti
Prezzi e quote
I prezzi e le quote per questa integrazione vengono applicati come sessione vocale.
Supporto dei linguaggi
Se la lingua predefinita dell'agente non è l'inglese, devi configurare la lingua con il sistema di Avaya.
La configurazione
InboundXML di Avaya ha un
elemento
Gather.
Imposta l'attributo language di questo elemento sulla lingua predefinita dell'agente.
L'elenco dei codici lingua supportati da Avaya è disponibile nella documentazione di Gather.