Dialogflow CX si integra con il provider di telecomunicazioni Twilio.
Configurazione
Per creare un'integrazione della telefonia con questo sistema:
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Integrazioni di telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
- Fai clic sul pulsante Connetti per l'integrazione di Twilio.
- Viene eseguito il reindirizzamento a Twilio. Fornisci le informazioni di configurazione richieste da Twilio.
- Verrà visualizzata di nuovo la console Dialogflow CX e l'integrazione sarà ora abilitata per il tuo agente.
Per saperne di più su questa integrazione, consulta la documentazione di Twilio.
Paesi supportati
Per un elenco dei paesi supportati, consulta la documentazione sulla copertura di Twilio.
Prezzi e quote
I prezzi e le quote per questa integrazione vengono applicati come sessione vocale.
Per questa integrazione, la fatturazione deve essere abilitata nel progetto Dialogflow CX.Risoluzione dei problemi
Durante la configurazione, la pagina web di Twilio potrebbe reindirizzarti alla console Dialogflow CX con l'avviso: Unable to authenticate with Dialogflow CX.
In questo caso, prova a procedere nel seguente modo:
- Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo account Twilio oltre che al tuo account Dialogflow CX.
- Un'estensione del browser potrebbe bloccare il reindirizzamento. Apri una finestra Incognito, accedi a Dialogflow CX e riprova l'integrazione. Assicurati che l'impostazione
Allow in Incognitosia disattivata per tutte le estensioni. - La pagina Twilio potrebbe avere i reindirizzamenti attivati, che ti reindirizzano automaticamente a Dialogflow CX. Puoi mitigare questo problema modificando le impostazioni predefinite relative ai popup e ai reindirizzamenti per bloccare i reindirizzamenti.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza Twilio.