Intégrations

Dialogflow CX fournit plusieurs intégrations intégrées à d'autres plates-formes de conversation. Ces intégrations fournissent une interface utilisateur à l'utilisateur final et appellent l'API pour vous. Il vous suffit de créer votre agent et, éventuellement, de mettre en œuvre un service de webhook. Chaque intégration gère les interactions de manière spécifique à la plate-forme. Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'intégration spécifique.

Remarque : Lorsque vous utilisez une intégration tierce, les requêtes et les données des utilisateurs finaux sont envoyées à Google et au tiers. Les conditions d'utilisation, le contrat de niveau de service, la tarification et les quotas de votre édition d'agent s'appliquent au traitement de ces requêtes par Google. Les conditions d'utilisation, le contrat de niveau de service, la tarification et les quotas du tiers s'appliquent au traitement de ces requêtes par le tiers.

Il existe plusieurs types d'intégrations Dialogflow CX. Pour en savoir plus sur chaque type, consultez les sections suivantes.

Intégrations de téléphonie partenaires

Les partenaires Google créent ces intégrations de téléphonie en collaboration avec Google. Google ne fournit aucune documentation pour ces intégrations. Contactez le propriétaire de l'intégration pour obtenir de l'aide. Ces intégrations nécessitent que vous les activiez depuis Dialogflow CX, puis que vous suiviez les étapes de configuration requises par le partenaire.

Vous pouvez utiliser les intégrations suivantes des partenaires Google :

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Intégrations intégrées de Dialogflow CX

Ces intégrations sont entièrement compatibles avec Dialogflow CX et sont configurées à l'aide de la console Dialogflow CX.

Les intégrations suivantes sont disponibles :

• Passerelle de téléphonie Dialogflow CX
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger de Meta
• Workplace from Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Intégrations Open Source fournies par Google

Ces intégrations Open Source ont été fournies par Google. Vous pouvez dupliquer, modifier et publier vos propres intégrations.

Les intégrations suivantes sont disponibles :

• Azure Bot Service et Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Intégrations d'avatars

Dialogflow CX est compatible avec les intégrations d'avatars suivantes :

• Soul Machines

Intégrations indépendantes

Ces intégrations ne sont pas intégrées et sont créées par d'autres organisations et individus. Vous pouvez également créer une intégration personnalisée à l'aide de l'API Dialogflow CX. Google ne fournit aucune assistance pour ces intégrations. Contactez le propriétaire de l'intégration pour obtenir de l'aide.