הרכיב המוגדר מראש הזה אוסף מספרי מיקוד בני חמש ספרות.
מגבלות
בנוסף למגבלות הנפוצות של רכיבים מובנים, לרכיב המובנה הזה יש את המגבלות הבאות:
- אי אפשר להזין מיקוד עם יותר מ-5 ספרות.
- אי אפשר להזין מיקודים אלפאנומריים.
הגדרות מומלצות לסוכן
מפעילים את DTMF כדי לאפשר למשתמשים להזין ערכים מספריים באמצעות לוח המקשים של הטלפון.
תכונות נוספות
הרכיב המוגדר מראש הזה מספק את הפונקציות הנוספות הבאות:
דוגמאות לדו-שיח
השיחות לדוגמה הבאות ממחישות תרחישים נפוצים שהרכיב המוכן מראש הזה מטפל בהם. הדיאלוגים לדוגמה מדגימים את ההתנהגות כשהרכיב נקרא באמצעות טלפוניה, שמפעילה את כוונת ברירת המחדל לפתיחה ואת התגובה הראשונה של הנציג בתחילת השיחה.
מיקוד תקין
משתמש הקצה מספק מיקוד בן חמש ספרות, והנציג אוסף אותו בהצלחה.
| קלט של משתמשים | התשובה של הסוכן |
|---|---|
| צריך לומר או להזין את המיקוד בן חמש הספרות. | |
| 27656 | |
| ציינת שהמיקוד הוא 27656, נכון? | |
| כן | |
| מעולה, סיימתי לאסוף את המיקוד. |
ניסיון חוזר
משתמש הקצה מספק מיקוד בן חמש ספרות בניסיון השני, והנציג מקבל אותו.
| קלט של משתמשים | התשובה של הסוכן |
|---|---|
| צריך לומר או להזין את המיקוד בן חמש הספרות. | |
| 27656 | |
| ציינת שהמיקוד הוא 27657, נכון? | |
| לא | |
| מצטער, לא הבנתי. אפשר להגיד או להזין את המיקוד בן חמש הספרות. |
|
| 27656 | |
| ציינת שהמיקוד הוא 27656, נכון? | |
| כן | |
| מעולה, סיימתי לאסוף את המיקוד. |
המיקוד לא תקין
משתמש הקצה מספק מיקוד לא תקין באורך של יותר מחמש ספרות. הנציג שולח בקשה חוזרת ומקבל את המיקוד המתוקן.
| קלט של משתמשים | התשובה של הסוכן |
|---|---|
| צריך לומר או להזין את המיקוד בן חמש הספרות. | |
| 276566 | |
| שמעתי 123456, וזה לא מיקוד תקין של חמש ספרות. צריך לומר או להזין את המיקוד בן חמש הספרות. |
|
| 27656 | |
| ציינת שהמיקוד הוא 27656, נכון? | |
| כן | |
| מעולה, סיימתי לאסוף את המיקוד. |
קלט לא מזוהה
הרכיב יוצא מהתהליך אחרי שמשתמש הקצה מספק קלט לא מזוהה שלוש פעמים.
| קלט של משתמשים | התשובה של הסוכן |
|---|---|
| צריך לומר או להזין את המיקוד בן חמש הספרות. | |
| זה בסדר | |
| סליחה, לא הבנתי. אפשר להגיד או להזין שוב את המיקוד בן חמש הספרות? | |
| טוב | |
| הממ, עדיין לא הצלחתי להבין. חשוב לוודא שאומרים את המיקוד בן חמש הספרות. אפשר גם להשתמש בלוח המקשים כדי להזין את המיקוד. | |
| יפה | |
| סליחה, לא הבנתי את התשובה שלך. |
מוסכמות למתן שמות
הרכיב המוכן מראש הזה משתמש במוסכמות הבאות למתן שמות:
| תכונה | פורמט | דוגמה |
|---|---|---|
| Flow | [שם הרכיב] | איסוף מיקודים |
| כוונה ספציפית לרכיב | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| פרמטר | [param_name] | zip_code |
פרמטרים של פלט
פרמטרים של פלט הם פרמטרים של סשן שיישארו פעילים אחרי היציאה מהרכיב. הפרמטרים האלה מכילים מידע חשוב שנאסף על ידי הרכיב. הרכיב המוכן מראש הזה מספק ערכים לפרמטרים הבאים של פלט:
| שם הפרמטר | תיאור | פורמט הפלט |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | הפרמטר הזה מחזיר את המיקוד שנאסף בתהליך השיחה | מחרוזת |
הגדרה בסיסית
כדי להגדיר את הרכיב המוכן מראש:
הושלמה
הסוכן אמור להיות מוגדר ומוכן לבדיקה.