סקירה כללית של מסוף Conversational Agents

הערה: מסוף כלי ליצירת סוכנים בממשק שיחה כולל את התכונות של מסוף Dialogflow CX שהוצא משימוש ושל מסוף Vertex AI Agent Builder.

מסוף Dialogflow הוא ממשק משתמש שמאפשר ליצור באופן אינטואיטיבי נציגים אינטראקטיביים שמשתמשים בפלייבוקים גנרטיביים, במאגרי נתונים גנרטיביים ובזרימות דטרמיניסטיות.

תאימות לקונסולה

במסוף כלי ליצירת סוכנים בממשק שיחה אפשר לגשת בקלות לסוכנים שנוצרו בעבר באמצעות מסוף Dialogflow CX או מסוף Vertex AI Agent Builder. סוכנים שנוצרו באמצעות כל אחד משלושת המסופים האלה משתמשים באותו Dialogflow API.

אזורים נתמכים

המסוף תומך בכל האזורים שנתמכו בעבר במסוף Dialogflow CX או במסוף Vertex AI Agent Builder.

תמחור

התמחור של סוכנים בממשק שיחה שנוצרו במסוף כלי ליצירת סוכנים בממשק שיחה זהה לתמחור של סוכנים שנוצרו במסוף Dialogflow CX. סוכנים שמשתמשים בתכונות גנרטיביות כמו פלייבוקים, מאגרי נתונים, רכיבים יוצרים או מענה גנרטיבי כגיבוי לבקשה, מחויבים כבקשות ליצירה.

יצירת סוכן

אפשר להשתמש בסוכנים מוכנים מראש כדי להאיץ את הפיתוח של סוכנים בתרחישים נפוצים.

כדי ליצור סוכן באמצעות סוכנים מוכנים מראש:

1. פותחים את מסוף Conversational Agents.
2. בוחרים פרויקט קיים או יוצרים פרויקט חדש.
3. לוחצים על Create agent.
4. לוחצים על Use a prebuilt agent.
5. בוחרים נציג מוגדר מראש ופועלים לפי הוראות ההתקנה.

כדי ליצור סוכן עם פלייבוקים או תהליכים:

1. פותחים את מסוף Conversational Agents.
2. בוחרים פרויקט קיים או יוצרים פרויקט חדש.
3. לוחצים על יצירת נציג.
4. בוחרים באפשרות יצירת כתובת URL של דף הדגם והמחיר.
5. מזינים את שם הנציג, המיקום, אזור הזמן ושפת ברירת המחדל.
6. בוחרים אפשרות של התחלת שיחה.
   • אם רוצים שהנציג יתחיל את השיחה באמצעות פלייבוק גנרטיבי, בוחרים באפשרות Playbook.
   • אם רוצים שהנציג יתחיל את השיחה באמצעות זרימה דטרמיניסטית, בוחרים באפשרות זרימה.
7. לוחצים על יצירה.
8. המסוף טוען את דף העריכה של הפלייבוק שמוגדר כברירת מחדל.

כדי ליצור נציג עם רכיבי handler של מאגרי נתונים:

1. נכנסים למסוף Conversational Agents.
2. בוחרים פרויקט קיים או יוצרים פרויקט חדש.
3. לוחצים על יצירת נציג.
4. לוחצים על יצירת סוכן שאלות ותשובות.
5. המערכת תפנה אתכם למסוף Builder. פועלים לפי ההוראות ליצירת נציג.

ניווט בשורה העליונה

השורה האופקית בחלק העליון של הממשק מכילה את אמצעי הבקרה הבאים:

X	פריט
פרויקט	הפרויקט שנבחר.
סוכן	הסוכן שנבחר.
שפה	השפה שנבחרה להזנת נתונים ספציפיים לשפה, והאפשרות ניהול שפות שמעבירה אתכם אל הגדרות השפה של התהליך.
חיפוש	משמש לחיפוש, לסינון ולגישה למשאבי ליבה בתוך הנציג.
שותפי עריכה	שותפי עריכה שיש להם גישה לסוכן.
ייצוא/ייבוא של נציג	ייצוא וייבוא של נציגים.
היסטוריית שינויים	היסטוריית השינויים של הנציג.
הגדרות	הגדרות הנציג.
פרסום הסוכן	כפתור נוח להגדרת Dialogflow CX Messenger.
סימולטור	הסימולטור שמשמש לבדיקת הנציג.
עזרה	קישורים למסמכי תיעוד ולתוכן עזרה אחר.
משוב	משמש לשליחת משוב על המוצר.

תפריט הניווט הימני

X	פריט
פלייבוקים	הצגה, יצירה ועריכה של פלייבוקים גנרטיביים.
תהליכים	להמחיש, ליצור ולערוך תהליכים דטרמיניסטיים.
כלים	להציג, ליצור ולערוך כלים של פלייבוקים.
סוכנים מוכנים מראש	ייבוא נציגים מוכנים לשימוש שהוגדרו מראש למגוון תרחישים נפוצים לדוגמה.
מקרי בדיקה	כדאי להגדיר רשימה של מקרי בדיקה כדי לבדוק באופן קבוע את ההתנהגות של הנציג.
היסטוריית השיחות	פותחים את היסטוריית השיחות.
סביבות	ליצור ולערוך סביבות פריסה שונות.
גרסאות	גרסאות של תהליך ותוכנית פעולה של תמונת מצב.
שילובים	לשלב את הנציג עם ממשקי משתמש מוכנים לשימוש ופלטפורמות אחרות לשיחות.
פרופילים של שיחות	הצגה, יצירה ועריכה של פרופילים של שיחות לתרחישי שימוש מתקדמים בטלפוניה.

סימולטור

הסימולטור משמש לבדיקת הסוכן. אתם יכולים לנהל שיחה עם הנציג ולעקוב אחרי השינויים במצב הסשן.

הגדרות הסימולטור

כשפותחים את הסימולטור בפעם הראשונה, קובעים את ההגדרות הבאות:

• סביבת הסוכן: בוחרים סביבה.
• משאב התחלה: בוחרים פלייבוק או תהליך כדי לקבל את הקלט הראשון.
• מודל או דף: בוחרים את המודל הגנרטיבי אם משאב ההתחלה הוא playbook, או בוחרים דף אם משאב ההתחלה הוא תהליך.

באינטראקציה עם הסימולטור, אתם מספקים קלט של משתמש קצה כטקסט או כאודיו מהמיקרופון, ואז מקישים על Enter או על כפתור השליחה .

בנוסף לטקסט פשוט, אתם יכולים לבחור סוגי קלט חלופיים. כדי לעשות את זה, מקלידים @ ובוחרים אפשרות:

• ערוץ: שולחים ערך של ערוץ כפרמטר של שאילתה.
• ‫DTMF: שליחת קלט של איתות בתדרים כפולים (חיוג צלילי) לאינטראקציות טלפוניות.
• מטא-נתונים של משתמשי קצה: מספקים רמז לפי ההקשר בצורת אובייקט JSON, כדי שה-AI הגנרטיבי יוכל לענות טוב יותר על שאילתה של משתמש קצה. לדוגמה, למילוי בקשות של מאגר נתונים או לקלט של כלים, אפשר להשתמש ב-{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}.
• אירוע: הפעלת אירוע.
• ‫Cloud Storage uri: ה-URI של Cloud Storage לקובץ שרוצים להעלות. הקובץ הזה מיועד לתמונות ולמסמכים שמספקים הקשר ל-AI הגנרטיבי.
• פרמטר: הוספת ערך של פרמטר. לספק פרמטרים חדשים או ערכים מוגדרים מראש לפרמטרים קיימים.
• היקף הפרמטר: מגדירים את היקף הפרמטר.

פקדי הסימולטור

אחרי שהשיחה מתחילה, משתמשים באמצעי הבקרה הבאים בחלק העליון של חלונית הסימולטור:

• מעקב אחרי ניפוי באגים
• התשובה המקורית
• הצגת זמן האחזור
• יצירת מקרה בדיקה
• ביטול
• הפעלה מחדש של השיחה
• איפוס השיחה
• אפשרויות:
  • אפשר להפעיל או להשבית קריאות ל-webhook בכל שלב באמצעות מתג ה-webhook‏ .
  • מפעילים או משביתים את האפשרות מילוי חלקי.
  • מפעילים או משביתים את ניתוח הסנטימנטים.
• שמירה כדוגמה: להוראות

היסטוריית הסימולטור

כשמשתמשים בסימולטור כדי לבדוק את הנציג, היסטוריית השיחות מופיעה בחלונית הסימולטור. כדי לראות פרטים נוספים, לוחצים על כל פנייה. בתשובות של הסוכן, אפשר גם להאזין לתשובה הקולית בלחיצה על כפתור ההפעלה של התור.