Die Dialogflow-Konsole ist eine Benutzeroberfläche, mit der Sie intuitiv interaktive Agenten erstellen können, die generative Playbooks, generative Datenspeicher und deterministische Abläufe verwenden.
Konsolenkompatibilität
Auf Agents, die zuvor mit der Dialogflow CX-Konsole oder der Vertex AI Agent Builder-Konsole erstellt wurden, kann nahtlos über die Conversational Agents-Konsole zugegriffen werden. Agents, die mit einer dieser drei Konsolen erstellt wurden, verwenden dieselbe Dialogflow API.
Unterstützte Regionen
Die Konsole unterstützt alle Regionen, die zuvor von der Dialogflow CX-Konsole oder der Vertex AI Agent Builder-Konsole unterstützt wurden.
Preise
Die Preise für Agents, die mit der Conversational Agents-Konsole erstellt wurden, sind dieselben wie für Agents, die mit der Dialogflow CX-Konsole erstellt wurden. Agenten, die generative Funktionen wie Playbooks, Datenspeicher, Generatoren oder generatives Fallback für eine Anfrage verwenden, werden als generative Anfragen abgerechnet.
Agent erstellen
Vordefinierte KI-Agenten können verwendet werden, um die Entwicklung von KI-Agenten in gängigen Szenarien zu beschleunigen.
So erstellen Sie einen Agenten mit vordefinierten Agenten:
- Öffnen Sie die Konsole für Konversations-Agenten.
- Wählen Sie ein Projekt aus oder erstellen Sie eines.
- Klicken Sie auf KI-Agent erstellen.
- Klicken Sie auf Vordefinierten Agent verwenden.
- Wählen Sie einen vordefinierten Agent aus und folgen Sie der Installationsanleitung.
So erstellen Sie einen Agenten mit Playbooks oder Abläufen:
- Öffnen Sie die Konsole für Konversations-Agenten.
- Wählen Sie ein Projekt aus oder erstellen Sie eines.
- Wählen Sie Agent erstellen aus.
- Wählen Sie Selbst konfigurieren aus.
- Geben Sie einen Namen, einen Standort, eine Zeitzone und eine Standardsprache für den KI-Agenten an.
- Wählen Sie eine Option für den Unterhaltungsbeginn aus.
- Wenn Ihr Agent die Unterhaltung mit einem generativen Playbook beginnen soll, wählen Sie Playbook aus.
- Wenn Ihr KI-Agent die Unterhaltung mit einem deterministischen Ablauf beginnen soll, wählen Sie Ablauf aus.
- Klicken Sie auf Erstellen.
- In der Console wird die Editorseite für das Standard-Playbook geladen.
So erstellen Sie einen Agenten mit Datenspeicher-Handlern:
- Rufen Sie die Conversational Agents-Konsole auf.
- Wählen Sie ein Projekt aus oder erstellen Sie eines.
- Wählen Sie Agent erstellen aus.
- Wählen Sie Q&A-Agent erstellen aus.
- Sie werden zur Builder-Konsole weitergeleitet. Folgen Sie der Anleitung zum Erstellen eines KI-Agenten.
Navigation in der obersten Zeile
Die horizontale Zeile oben auf der Benutzeroberfläche enthält die folgenden Steuerelemente:
| X | Element |
|---|---|
| Projekt | Das ausgewählte Projekt. |
| Agent | Der ausgewählte Agent. |
| Sprache | Die ausgewählte Sprache, die bei der Eingabe sprachspezifischer Daten verwendet werden soll, und die Option Sprachen verwalten, über die Sie zu den Spracheinstellungen für den Ablauf gelangen. |
| Suchen | Wird verwendet, um nach wichtigen Ressourcen im Agent zu suchen, sie zu filtern und darauf zuzugreifen. |
| Mitbearbeiterinnen und Mitbearbeiter | Mitbearbeiter, die Zugriff auf den Agenten haben. |
| Agent exportieren/importieren | Export und Import von Agenten. |
| Änderungsverlauf | Änderungsverlauf des KI-Agenten. |
| Einstellungen | Einstellungen für den Agenten. |
| KI-Agenten veröffentlichen | Eine praktische Schaltfläche zum Einrichten von Dialogflow CX Messenger. |
| Simulator | Der Simulator, der zum Testen des KI-Agenten verwendet wird. |
| Hilfe | Links zu Dokumentation und anderen Hilfeinhalten. |
| Feedback | Wird verwendet, um Produktfeedback zu geben. |
Linke Navigationsleiste
| X | Element |
|---|---|
| Playbooks | Generative Playbooks auflisten, erstellen und bearbeiten. |
| Flows | Deterministische Abläufe visualisieren, erstellen und bearbeiten. |
| Tools | Playbook-Tools auflisten, erstellen und bearbeiten. |
| Vordefinierte Modelle | Importieren Sie einsatzbereite vordefinierte Agents für eine Vielzahl gängiger Anwendungsfälle. |
| Testfälle | Testläufe auflisten und definieren, um das Verhalten des KI-Agenten regelmäßig zu überprüfen. |
| Unterhaltungsverlauf | Unterhaltungsverlauf ansehen |
| Umgebungen | Verschiedene Bereitstellungsumgebungen erstellen und bearbeiten |
| Versionen | Versionen von Abläufen und Playbooks per Snapshot speichern. |
| Integrationen | Integrieren Sie Ihren Agenten in sofort einsatzbereite Benutzeroberflächen und andere Konversationsplattformen. |
| Konversationsprofile | Konversationsprofile für erweiterte Telefonie-Anwendungsfälle auflisten, erstellen und bearbeiten. |
Simulator
Der Simulator dient dazu, Ihren Agent zu testen. Sie können sich mit Ihrem KI-Agenten unterhalten und gleichzeitig Änderungen am Sitzungsstatus im Blick behalten.
Simulator-Einstellungen
Wenn Sie den Simulator zum ersten Mal öffnen, konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:
- Agentenumgebung: Wählen Sie eine Umgebung aus.
- Startressource: Wählen Sie ein Playbook oder einen Flow aus, um die erste Eingabe zu erhalten.
- Modell oder Seite: Wählen Sie das generative Modell aus, wenn die Startressource ein Playbook ist, oder wählen Sie eine Seite aus, wenn die Startressource ein Ablauf ist.
Bei der Interaktion mit dem Simulator stellen Sie die Endnutzereingabe als Text oder Audio von Ihrem Mikrofon bereit. Drücken Sie dann die Eingabetaste oder tippen Sie auf den Button „Senden“ .
Zusätzlich zu Nur-Text können Sie alternative Eingabetypen auswählen, indem Sie @ eingeben und dann eine Option auswählen:
- Channel: Senden Sie einen Channel-Wert als Suchparameter.
- DTMF: Senden Sie DTMF-Signale (Touch-Tone) für Telefonieinteraktionen.
- Endnutzer-Metadaten: Geben Sie einen kontextbezogenen Hinweis in Form eines JSON-Objekts an, damit die generative KI eine Endnutzeranfrage besser beantworten kann. Für die Ausführung von Datenspeichern oder die Eingabe von Tools können Sie beispielsweise Folgendes verwenden:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Ereignis: Ruft ein Ereignis auf.
- Cloud Storage-URI: Cloud Storage-URI für eine hochzuladende Datei. Verwenden Sie diese Datei für Bilder und Dokumente, die der generativen KI Kontext liefern.
- Parameter: Fügt einen Parameterwert ein. Geben Sie neue Parameter oder voreingestellte Werte für vorhandene Parameter an.
- Parameterbereich: Legen Sie den Parameterbereich fest.
Simulator-Steuerelemente
Sobald die Unterhaltung beginnt, können Sie die folgenden Steuerelemente oben im Simulatorbereich verwenden:
- Debug-Trace
- Ursprüngliche Antwort
- Latenz anzeigen
- Testlauf erstellen
- Rückgängig
- Unterhaltung wiedergeben
- Unterhaltung zurücksetzen
- Optionen:
- Sie können Webhook-Aufrufe jederzeit mit dem Webhook-Button aktivieren oder deaktivieren.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie unvollständige Antworten.
- Sentimentanalyse aktivieren oder deaktivieren
- Als Beispiel speichern:Anleitung ansehen
Simulatorverlauf
Wenn Sie den Simulator zum Testen Ihres KI-Agenten verwenden, wird der Unterhaltungsverlauf im Simulatorbereich angezeigt. Wählen Sie die einzelnen Schritte aus, um weitere Details einzublenden. Bei KI-Agentenantworten können Sie sich auch eine Vorschau der Audioantwort anhören, indem Sie auf die Wiedergabeschaltfläche für die jeweilige Antwort tippen.