Dialogflow CX lässt sich in den Avaya Telekommunikationsanbieter einbinden.
Einrichtung
So erstellen Sie eine Telefonieintegration mit diesem System:
- Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
- Wählen Sie Ihr Projekt aus.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Wählen Sie den Tab Verwalten.
- Klicken Sie auf dem Tab Verwalten im Abschnitt Integrationen auf Telefonieintegrationen.
- Klicken Sie für die Avaya-Integration auf den Button Verbinden.
- Sie werden zu Avaya weitergeleitet. Geben Sie die von Avaya angeforderten Konfigurationsinformationen an.
- Sie werden zur Dialogflow CX Console zurückgeleitet und die Integration ist jetzt für Ihren Agent aktiviert.
Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie in der Avaya-Dokumentation.
Unterstützte Länder
Diese Integration unterstützt Telefonnummern der folgenden Länder:
- Argentinien
- Österreich
- Australien
- Bahrain
- Belgien
- Brasilien
- Bulgarien
- Kanada
- Chile
- China
- Kolumbien
- Kroatien
- Zypern
- Tschechien
- Dänemark
- Dominikanische Republik
- El Salvador
- Finnland
- Frankreich
- Georgien
- Deutschland
- Griechenland
- Hongkong
- Ungarn
- India
- Irland
- Israel
- Italien
- Japan
- Südkorea
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malaysia
- Malta
- Mexiko
- Niederlande
- Neuseeland
- Norwegen
- Panama
- Peru
- Polen
- Portugal
- Puerto Rico
- Rumänien
- Singapur
- Slowakei
- Slowenien
- Südafrika
- Spanien
- Schweden
- Schweiz
- Türkei
- Vereinigtes Königreich
- USA
Preise und Kontingente
Die Preise und Kontingente für diese Integration gelten als Sprachsitzung.
Sprachunterstützung
Wenn Englisch nicht die Standardsprache Ihres Agents ist, müssen Sie die entsprechende Sprache im Avaya-System konfigurieren.
Die
InboundXML
Konfiguration von Avaya enthält ein
Gather
Element.
Setzen Sie das Attribut language dieses Elements auf die Standardsprache Ihres Agents.
Die Liste der von Avaya unterstützten Sprachcodes finden Sie in der Dokumentation für Gather.