Twilio

‫Dialogflow CX משתלב עם ספק התקשורת Twilio.

הגדרה

כדי ליצור שילוב של טלפוניה עם המערכת הזו:

  1. פותחים את מסוף Dialogflow CX.
  2. בוחרים את הפרויקט.
  3. בוחרים את הסוכן.
  4. לוחצים על הכרטיסייה ניהול.
  5. בכרטיסייה Manage, בקטע Integrations לוחצים על Telephony Integrations.
  6. לוחצים על הכפתור Connect (חיבור) בשילוב של Twilio.
  7. המערכת תפנה אתכם אל Twilio. ממלאים את פרטי ההגדרה שנדרשים על ידי Twilio.
  8. תועברו בחזרה למסוף Dialogflow CX, והשילוב יופעל בסוכן שלכם.

מידע נוסף על השילוב הזה זמין במסמכי התיעוד של Twilio.

מדינות נתמכות

במסמכי התיעוד של Twilio מפורטות המדינות שבהן אפשר להשתמש בשירות.

תמחור ומכסות

התמחור והמכסות של השילוב הזה חלים כסשן קולי.

כדי להשתמש בשילוב הזה, צריך להפעיל את החיוב בפרויקט ב-Dialogflow CX.

פתרון בעיות

במהלך ההגדרה, יכול להיות שדף האינטרנט של Twilio יפנה אתכם בחזרה למסוף Dialogflow CX עם האזהרה: Unable to authenticate with Dialogflow CX.

אם זה קורה, נסו את השלבים הבאים:

  • מוודאים שנכנסתם לחשבון Twilio בנוסף לחשבון Dialogflow CX.
  • יכול להיות שתוסף לדפדפן חוסם את ההפניה האוטומטית. פותחים חלון פרטי, נכנסים ל-Dialogflow CX ומנסים שוב את השילוב. מוודאים שההגדרה Allow in Incognito מושבתת בכל התוספים.
  • יכול להיות שבדף של Twilio מופעלות הפניות אוטומטיות, שמפנות אתכם בחזרה ל-Dialogflow CX. כדי למנוע את זה, אתם יכולים לשנות את הגדרות ברירת המחדל לחלונות קופצים ולהפניות אוטומטיות כך שההפניות האוטומטיות ייחסמו.

אם הבעיה נמשכת, פנו אל התמיכה של Twilio.