发送 SDK 自定义数据

您可以根据自己的 需求，将 SDK 自定义数据发送到会话元数据 文件、CRM 记录或两者。此自定义数据可以来自 Web SDK、Android SDK 或 iOS SDK。您可以全局发送自定义数据，也可以在队列级层发送自定义数据。

全局发送 SDK 自定义数据

如需全局发送 SDK 自定义数据，请按以下步骤操作：

  1. 在 CCAI 平台门户中，依次点击 设置 > 运营 管理。如果您没有看到设置 菜单，请点击 菜单。

  2. 前往数据参数 窗格。

  3. 根据您的需求，执行以下一项或两项操作：

    • 对于将 SDK 自定义数据发送到会话元数据文件，请选择您要发送到会话元数据文件的 SDK 自定义数据 类型。

    • 对于将 SDK 自定义数据发送到 CRM 记录，请选择您要发送到 CRM 记录的 SDK 自定义数据类型。

  4. 点击保存数据参数 。

在队列级层发送 SDK 自定义数据

如需在队列级层发送 SDK 自定义数据，请按以下步骤操作：

  1. 在 CCAI 平台门户中，依次点击设置 > 队列。如果您没有 看到 设置 菜单，请点击 菜单。

  2. 在移动 或 Web 窗格（取决于您的渠道）中，点击修改/查看 。

  3. 点击您要修改的队列。

  4. 在设置窗格中，前往SDK 自定义数据设置，然后点击 配置。系统会显示 SDK 自定义数据设置 窗格。

  5. 根据您的需求，执行以下一项或两项操作：

    • 对于将 SDK 自定义数据发送到会话元数据文件，请选择您要发送到会话元数据文件的 SDK 自定义数据 类型。

    • 对于将 SDK 自定义数据发送到 CRM 记录，请选择您要发送到 CRM 记录的 SDK 自定义数据类型。

  6. 点击保存 。

后续步骤