Web SDK 字符串参考

此页面包含 Web SDK 中使用的字符串。您可以使用 new UJET(option) 方法和翻译字段自定义这些字符串。此参考文档中的表格显示了每个字符串的键和默认美国英语值。如需了解详情，请参阅多种语言和视觉消息自定义。

开始

键 值
ujet_tap_to_minimize 点按即可最小化
ujet_start_title 需要任何帮助吗？
ujet_common_no 否
ujet_common_yes 是
ujet_common_next 下一步
ujet_common_exit 退出
ujet_error_no_available_language 没有可使用的语言
键 值
ujet_common_support 支持
ujet_common_cancel 取消
ujet_greeting 您好！有什么可以帮您的吗？
ujet_menu_title 请选择一个选项
ujet_common_back 返回
ujet_message_back_in_menu 您似乎改变了主意！您还需要其他方面的帮助吗？
ujet_menu_empty_option 很抱歉，此支持选项目前不可用。
ujet_external_confirm 这是否解决了您的问题？

渠道

键 值
ujet_message_queue 我们来帮您解决
{0}
ujet_message_channel 您希望通过哪种方式进行沟通？
ujet_channel_menu_chat 立即对话
ujet_channel_menu_instant_call 立即致电
ujet_channel_menu_scheduled_call 安排通话
ujet_channel_menu_email 电子邮件
ujet_time_minute 分钟 | 分钟
ujet_time_hour 小时 | 小时数

优化后的消息（仅启用了一个渠道）

键 值
ujet_channel_chat 我们来为您转接聊天支持专家
ujet_channel_instant_call 让我们的支持专员立即给您致电
ujet_channel_scheduled_call 我们来安排一下时间，让支持专家给您来电并为您提供帮助
ujet_channel_email 请给我们发送电子邮件，以便我们为您提供帮助

聊天

键 值
ujet_chat_end 结束聊天
ujet_chat_leave 退出聊天
ujet_message_chat_start 请稍候…
ujet_new_messages {0} 条新消息
ujet_chat_today 今天
ujet_chat_yesterday 昨天
ujet_chat_input_placeholder 在此处输入消息…
ujet_chat_title_with_one_agent 与 {0} 聊天
ujet_chat_title_with_two_agent 与 {0} 和 {1} 聊天
ujet_chat_title_with_multiple_agent 多个代理
ujet_chat_transfer_started_menu {0}正在将此聊天转给另一位客服人员…
ujet_chat_transfer_started_user {0} 正在向本次对话添加其他客服人员…
ujet_chat_transfer_joined {0}刚刚加入了对话
ujet_chat_transfer_left {0}刚刚退出了对话
ujet_chat_transfer_failed 转移失败
ujet_chat_ended 此聊天已结束
ujet_chat_timed_out 此聊天已超时
ujet_chat_dismissed 我们已经有一段时间没收到您的回复了。此聊天会话已结束。回复本消息即可开始新对话。
ujet_chat_new 新
ujet_chat_same 相同
ujet_chat_start_new 发起新聊天
ujet_message_chat_dismissed 欢迎回来！
您是遇到了同样的问题，还是新问题？
ujet_message_chat_timeout 您之前的对话已结束，请
点击以开始新对话
ujet_message_chat_restart 正在连接到您正在进行的对话，请稍候…
ujet_chat_task_va_started {0} 将聊天转接给了 {1}
ujet_chat_task_va_finished 与 {0} 的对话已结束。您已返回到{1}
ujet_chat_task_va_failed 与 {0} 的对话失败。您已返回到{1}
ujet_chat_task_va_interrupted 与 {0} 的对话被 {1} 中断
ujet_chat_task_va_dismissed 已关闭与{0}的对话。您已返回到{1}

临时重定向

键 值
ujet_redirect_url_title 访问以下页面
ujet_redirect_action_title 在新标签页中打开此页面

立即致电

键 值
ujet_ask_phone_number_title_instant 我们会给您打电话
ujet_ask_phone_number_description 请在下方提供您的手机号码
ujet_ask_phone_number_warning 为了进行培训和保证服务质量，我们可能会监听或录制您的通话。
ujet_ask_phone_number_button_title 给我打电话
ujet_common_save 保存
ujet_instant_call_confirm_content 您的手机很快就会响铃
ujet_call_confirm_start_new_conversation 发起新对话
ujet_common_end 结束
ujet_common_wait_time 等待时间

安排通话

键 值
ujet_schedule_time_title 预约电话咨询
ujet_schedule_time_description 选择最适合您的时间
ujet_call_confirm_content 您的手机应该会在大约 {0} 时响铃

电子邮件

键 值
ujet_email_name_label 您的姓名
ujet_email_name_placeholder 输入名称
ujet_email_user_email_label 您的电子邮件地址
ujet_email_user_email_placeholder 输入电子邮件地址
ujet_email_user_email_error_empty 请输入邮箱
ujet_email_user_email_error_invalid 请输入有效的电子邮件地址
ujet_email_message_label 消息
ujet_email_message_placeholder 输入您的消息
ujet_email_message_error 请输入消息
ujet_email_attachments_label 附件
ujet_email_attachment_count 附件 {0}（共 5 个）
ujet_email_of_5 {0}/5
ujet_email_size_limit 大小上限：18 MB
ujet_email_size_remaining 剩余尺寸：{0}
ujet_email_size 大小：{0}
ujet_email_attachment_limit_label 最多可附加 5 个文件
ujet_email_remove_file 移除文件
ujet_email_send_message 发送消息
ujet_email_show_formatting 显示格式
ujet_email_hide_formatting 隐藏格式
ujet_email_optional 可选
ujet_email_bold 粗体
ujet_email_italic 斜体
ujet_email_underline 下划线
ujet_email_ordered_list 有序列表
ujet_email_bulleted_list 项目符号列表
ujet_email_sending_message 正在发送消息…
ujet_email_close 关闭
ujet_email_recaptcha 本网站受 reCAPTCHA 保护，并适用《Google {0}》及《Google {1}》。
ujet_email_error_filesize_primary 文件过大。请附加 {0} 下的文件。
ujet_email_error_filesize_secondary 上传其他文件。
ujet_email_error_upload_primary 上传文件时出错。
ujet_email_error_upload_secondary 请重试。
ujet_email_error_filetype_primary 文件类型不受支持。
ujet_email_error_filetype_secondary 上传其他文件。
ujet_email_error_filename_primary 我们无法发送多个同名的文件。
ujet_email_error_filename_secondary 请重命名或发送其他文件。
ujet_email_warning_max_count_primary 已添加的附件数量已达到上限 (5 个)。
ujet_email_warning_max_count_secondary 移除上述任一文件即可选择其他文件。
ujet_email_warning_max_char 您已输入 {0} 个字符，最多可输入 {1} 个字符
ujet_email_oops 糟糕，出了点问题！
ujet_email_resend 请尝试重新发送。
ujet_email_success 感谢您的来信，您的消息已发送。

评分

键 值
ujet_rating_title 为您的体验评分
ujet_rating_result_title 谢谢！
ujet_rating_result_subtitle 感谢您的反馈
ujet_common_submit 提交
ujet_rating_feedback_placeholder 欢迎向我们提供改进建议。

调查问卷

键 值
ujet_survey_skip 跳过
ujet_survey_resend 重新发送
ujet_survey_required 必需
ujet_survey_error_title 糟糕，出错了。
ujet_survey_error_content 此处可能存在问题。请重试。

上传文件

键 值
ujet_file_upload_title 上传文件
ujet_file_upload_subtitle 将文件拖放至此处即可上传
ujet_file_upload_button 选择要上传的文件
ujet_file_upload_failure_size 我们似乎无法上传。
请尝试上传小于 {0} 的文件
。
ujet_file_upload_failure_type 我们似乎无法上传。
我们仅接受
.JPG、.PNG 或 .MP4 文件。
ujet_file_upload_failure_unknown 我们似乎无法上传。
请重试！

安排取消

键 值
ujet_scheduled_call_cancel_title 取消现有通话？
ujet_scheduled_call_cancel_content 您已安排于
{0}{1}与支持人员通话。
ujet_scheduled_call_cancel_cancel 取消
ujet_scheduled_call_cancel_keep Keep It

Chat 分流

键 值
ujet_channel_menu_keep_waiting 继续等待
ujet_deflection_menu_title 从以下选项中进行选择
ujet_message_chat_deflection_default 目前，我们收到的请求数量较多，等待时间为 {0}。您希望通过哪种方式与我们联系？
ujet_message_chat_deflection_outage 我们目前收到的请求量非常大，您希望通过哪种方式与我们联系？
ujet_message_chat_deflection_recurring 感谢您的耐心等待！剩余等待时间为 {0}。
ujet_message_chat_deflection_keepwaiting 感谢您继续等待。剩余等待时间为 {0}。
ujet_message_chat_deflection_email 请通过电子邮件与我们联系：<b><a href="mailto:{0}" target="\_top">{0}</a></b>。

录制权限

键 值
ujet_call_record_permission_title 通话录音
ujet_call_record_permission_subtitle 您是否同意{0}出于监控和培训目的录制您的通话？

非营业时间转接

键 值
ujet_message_chat_deflection_afterhour 我们目前已停止营业。我们期待在正常工作时间为您提供帮助。

代理 widget 字符串

键 值
ujet_request_transcript 请求转写内容
ujet_transcript_message 将聊天记录发送到您的电子邮件地址
ujet_transcript_placeholder 添加电子邮件地址
ujet_transcript_send 发送
ujet_transcript_success1 已完成的聊天的文字记录将通过电子邮件发送至 {0}
ujet_transcript_success2 完成的聊天记录将通过电子邮件发送给 {0} 和另外 {1} 位收件人
ujet_transcript_fail 系统不会通过电子邮件发送聊天记录。
ujet_transcript_ok 确定

代理微件成功或错误消息

键 值
ujet_transcript_invalid_email 电子邮件地址无效。
ujet_transcript_overflow 最多允许添加 5 个电子邮件地址。
ujet_transcript_expired 配送时间已过期。您只能在聊天结束后 2 小时内申请转写内容。
ujet_transcript_max_request 最多允许 10 个转写请求。
ujet_transcript_unable_send 无法发送。请重试。

Web SDK 电子邮件收集表单

键 值
ujet_collect_email 提供您的电子邮件地址
ujet_invalid_email 请输入有效的电子邮件地址
ujet_invalid_phone 请输入有效的电话号码

Web SDK 虚拟客服

键 值
ujet_escalate 上报
ujet_end_chat_confirm 确定要结束此聊天吗？
ujet_continue_email 继续通过电子邮件寻求支持
ujet_continue_va 继续使用虚拟客服支持
ujet_continue_human 继续与人工客服联系
ujet_va_overcap_deflect 我们的客户支持团队目前处于需求高峰期。预计等待时间为 {0} 分钟。
ujet_va_ahd_deflect 我们的支持中心已关闭。请选择所需的支持类型以继续。
ujet_payload_failure 抱歉！我们目前无法处理该请求。让我将您转接给人工客服。
ujet_discuss_w_agent 您是否想与人工客服讨论此问题？
ujet_pf_overcap 抱歉！我目前无法处理您的请求。我可以将您转接给人工客服。不过，由于支持请求量异常高，目前预计等待时间为 {0} 分钟。
ujet_pf_ahd 抱歉！我目前无法处理您的请求。我们的支持中心目前也已关闭。请向我们发送电子邮件，说明您的支持请求，我们会尽快回复您。
ujet_pf_ah_no_deflect 很抱歉，我们的支持中心目前已关闭。请稍后与我们联系。谢谢。
ujet_virtual_agent_escalation 我们正在为您连接人工客服人员
ujet_virtual_agent_escalation_failed 抱歉，我们目前无法进一步处理您的请求。请稍后再次与我们联系。谢谢。
ujet_cobrowse_request 请求共同浏览
ujet_cobrowse_request_confirm_title 共同浏览会话请求
ujet_cobrowse_request_confirm_description 您想与客服人员分享当前屏幕吗？
ujet_cobrowse_end_session 结束共同浏览会话
ujet_cobrowse_remote_access_confirm_title 远程访问请求
ujet_cobrowse_remote_access_confirm_description 客服人员希望获得您当前共享的屏幕的访问权限，以便进一步为您提供帮助。您要允许此操作吗？
ujet_cobrowse_screenshare_confirm_title 屏幕共享请求
ujet_cobrowse_screenshare_confirm_description 您想与代理分享整个屏幕吗？客服人员将无法控制屏幕上的任何内容。
ujet_allow 允许
ujet_deny 拒绝
ujet_chat_cobrowse_request_received {0} 即将与您发起共同浏览会话。
ujet_chat_cobrowse_request_sent 已向客服人员发送共同浏览请求。
ujet_chat_cobrowse_started 已开始共同浏览。
ujet_chat_cobrowse_ended 共同浏览已结束。
ujet_chat_cobrowse_failed 共同浏览会话失败。

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