代理可以使用 CCAI 平台门户和本地化适配器，从支持的语言列表中进行选择。
管理员可以根据代理的位置分配默认代理适配器语言。位置由管理员管理，每个位置都有分配的语言。用户可以使用代理适配器替换基于位置的语言设置。
界面组件
本地化界面组件：
- 代理将看到所有通话和聊天适配器控件，这些控件将以设置或选择的语言显示，包括通话流程、确认和错误消息、代理统计信息等。
未本地化：
队列名称不会翻译，并且会以每种语言在设置 > 队列 中设置的名称显示。
传入或传出的通话或聊天会话不会被翻译，也不会受到任何影响。
配置位置和语言
需要管理员角色才能进行配置
添加新位置
在 CCAI 平台门户中，依次前往设置 > 运营管理 。
滚动到本地化 ，然后点击管理位置设置 。
点击添加位置 。
输入位置 名称。
选择一种语言 。
点击保存 。
为代理分配语言或位置
代理和用户可以分配到特定位置。位置决定了用户的默认语言。
批量更新多个用户
如需更新用户列表的位置，请使用导入 用户 流程。大小写和拼写必须完全匹配，才能成功导入。
为个别用户分配位置
在 CCAI 平台门户中，依次前往设置 > 用户和团队 。
找到您要为其添加位置的用户。
点击用户名称旁边的修改 图标。
从位置 下拉列表中选择一个预配置的位置。
点击更新 进行保存。
代理适配器
以下详细介绍了与代理适配器本身相关的具体信息。
设置语言
在 CRM 中的代理适配器中，点击 个人资料图标 。
点击语言下拉列表，然后选择一种语言。
代理适配器现在会以所选语言显示。
本地化适配器示例
