配置触发器并满足触发器条件后，Web SDK 窗口会在页面上展开，提示消费者从触发器配置所规定的选项中进行选择。 例如：“我们可以帮您吗？”“想了解更多信息吗？”
主动式触发器有助于提高产品销量和客户留存率，同时通过从任何网页发送相关且有针对性的消息，最大限度地减少客户流失。
功能详细信息
Web SDK 图标选项：
在页面上满足触发器条件之前，Web SDK 图标仍会默认显示在页面上。触发器会展开 Web SDK 窗口，但在满足触发器条件之前，该图标不会隐藏。
配置 Web SDK 时，您可以隐藏 Web SDK 图标，并让主动式触发器显示该图标并启动消费者界面。 请参阅 Web SDK 指南中的隐藏启动器。
每个消费者/潜在客户每天只能满足一次触发器条件。
可以为以下情况设置触发器：
在页面上停留的时间
网址中是否存在关键字
访问页面的用户是回访者还是新访客
访问页面的次数 __
设置主动式触发器
设置新的主动式触发器时，需要遵循以下四个步骤。
第 1 步：为触发器命名
在 CCAI 平台门户中，依次选择设置 > 聊天 。
在“Web 主动式触发器”部分中，点击查看触发器 。
点击添加触发器 。
为触发器命名以供内部识别 - 如果您打算设置多个触发器，我们建议您制定命名惯例，以便日后更轻松地找到触发器。当触发器有名称时，下一步 按钮会变为蓝色。
点击下一步 。
您可以点击稍后保存 ，在此处停止并保存进度，以便日后继续。
第 2 步：设置触发器条件
您可以使用 ADD 语句设置多个触发器条件。必须满足所有 ADD 语句的条件，才能启动会话。
如需设置触发器条件，请按以下步骤操作：
如需设置第一个触发器条件，请执行以下操作：
在第一个字段中，选择关键字是否包含在页面的网址中。
在第二个字段中，输入关键字。
可选：点击添加 OR 条件 ，然后输入另一个关键字。
重复此步骤以添加更多关键字。
可选：如需添加 AND 条件，请执行以下操作：
点击And 条件 ，然后点击一个条件。
重复此步骤以添加更多 AND 条件。
点击下一步 。
第 3 步：定义操作
当最终用户满足触发器要求后，Web SDK 小部件会启动。 定义操作可确定用户在小部件出现时看到的内容，让您可以将最终用户引导至特定队列并显示特定消息。
示例：触发器设置为在以下情况下启动：有消费者之前访问过该页面，在该页面上停留的时间超过 60 秒，并且访问的页面网址中包含“help”和“Product1”。在这种情况下，您需要将消费者直接引导至有支持代理随时准备帮助解决 Product 1 相关问题的队列。消息内容为“您似乎想了解 Product 1 的具体信息，是否想与可以提供帮助的代理联系？”
选择与触发器关联的队列语言 。这将决定在下一步中显示的队列，并让您能够以该队列的语言创建聊天消息。
搜索队列，以便在满足触发器条件后将消费者引导至该队列。系统会从 设置 > 队列> Web 页面提取可用队列。设置完成后，系统会显示一条提醒，要求您确认或取消队列选择。
以问题的形式输入主动式消息，例如“需要帮助吗？”。答案始终为“是”/“否”，并且后续屏幕由队列设置中设置的子队列决定。用户选择“是”后的默认消息为“我们能为您提供什么帮助？”
如需输入超链接文本，请执行以下操作：
文本格式结构：
\{https://www.yourcompany.co \| Visit our website\}点击完成 以保存触发器，然后系统会将您重定向回触发器页面。
第 4 步：启动和修改触发器
点击上线 以启动触发器，启用后您会看到确认消息。
状态：显示触发器的状态（上线、草稿）。
条件下拉菜单：显示触发会话的当前条件和操作。
下线：停用主动式触发器。
修改：将您返回到 触发器设置的条件或操作部分。
删除：删除触发器。