结束通话

通话结束后，点击结束通话。您会看到一个屏幕，指示通话已结束，并提供一个选项，让您在需要时回拨客户电话，或进入下一个智能体状态。

（可选）如果启用了总结，通话结束后，系统会将您置于总结界面。您可以在此处设置支持请求处置情况并完成备注。完成处置和备注后，点击提交以将其添加到 CRM 中。如果结束时间已过，您的状态将自动更改，并且系统会显示横幅通知，指示后续步骤。点击提交后，您会看到一条新的横幅通知，表明总结已成功发送。您必须手动将自己的状态设置为有空，才能接收新来电。