当 CCAI 平台调用 Dialogflow API 时，它会提供一个语言属性，以帮助 Dialogflow 确定代理要使用的适当语言。CCAI 平台会根据会话的队列语言确定语言属性。
下表提供了 CCAI 平台语言与 Dialogflow 语言的映射。
| CCAI 平台语言 | CCAI 平台代码 | Dialogflow 语言 | Dialogflow 代码 |
|---|---|---|---|
| 英语（美国） | en | 英语 | en |
| 英语 - 美国 | en-US | ||
| 西班牙语（西班牙） | es | 西班牙语 - 欧洲 | es-ES |
| 法语（法国） | fr | 法语 | fr |
| 法语 - 欧洲 | fr-FR | ||
| 德语 | de | 德语 | de |
| 日语 | ja | 日语 | ja |
| 中文（简体） | zh | 中文 - 简体 | zh-CN |
| 意大利语 | it | 意大利语 | it |
| 韩语 | ko | 韩语 - 韩国 | ko |
| 葡萄牙语（葡萄牙） | pt | 葡萄牙语（欧洲） | pt |
| 葡萄牙语（巴西） | pt-BR | ||
| 瑞典语 | sv | 瑞典语 | sv |
| 芬兰语 | fi | 芬兰语 | fi |
| 挪威语 | nb | 挪威语 | no |
| 丹麦语 | da | 丹麦语 | da |
| 荷兰语 | nl | 荷兰语 | nl |
| 西班牙语（墨西哥） | es-MX | 西班牙语 | es |
| 中文（繁体） | zh-Hant | 中文（繁体） | zh-TW |
| 英语（英国） | en-GB | 英语（英国） | en-GB |
| 英语（加拿大） | en-CA | 英语（加拿大） | en-CA |
| 法语（加拿大） | fr-CA | 法语（加拿大） | fr-CA |