查看客服人员聊天统计信息

本页面介绍了如何查看当天的聊天统计信息。您还可以查看团队平均聊天统计信息，以便将自己的表现与团队的表现进行比较。就团队平均值而言，您的团队由队列中的成员组成。

本页面假定您已登录 Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 门户。如需了解详情，请参阅访问 CCAI Platform 门户。

如需查看聊天统计信息，请按以下步骤操作：

  1. 在 CCAI Platform 门户中，点击点击 聊天图标 以打开智能体 聊天适配器。

  2. 在聊天适配器中，点击 显示聊天概览。

  3. 点击 选项，然后 点击 统计信息。随即会显示统计信息 页面，其中会显示您的个人聊天统计信息以及团队的平均统计信息。

后续步骤