通话或聊天为只读模式

您现在可以仅显示聊天或仅显示语音的队列报告信息中心视图。如果您想在公司电子公告板的不同区域显示信息中心，而智能体仅支持一个渠道，那么此功能非常有用。

前往“信息中心”>“队列报告”

默认情况下，信息中心会打开并同时显示“来电”和“聊天”。

点击来电 或聊天 图标，以启动新页面并显示您选择的信息中心。

在“全部”“来电 ”或“聊天 ”图标之间切换，以在信息中心内显示特定的视图选项。