通话或聊天为只读模式

现在，您可以选择仅显示“队列报告”信息中心的聊天视图或语音视图。如果您想在公司墙板上的不同区域显示信息中心，而这些区域仅由客服人员支持一个渠道，则此功能非常有用。

前往“信息中心”>“队列报告”

默认情况下，信息中心会打开并显示“通话”和“聊天”。

点击通话或聊天图标，即可打开新页面并显示您选择的信息中心。

在“全部”通话或聊天图标之间切换，以在信息中心内显示特定的视图选项。