时区管理设置可简化不同时区和通话时间标准的管理。借助时区管理设置，您可以将广告系列配置为仅在允许的时间范围内呼叫授权号码。这有助于您遵守当地的电话营销法规。
您需要拥有队列管理员查看/修改 权限才能配置时区管理设置。
了解时区组件
在设置时区管理之前，请务必了解以下关键组件：
时区规则：指定何时可以拨打外拨电话的规则， 由时区代码和时间范围组成
时区架构：一组时区规则，以唯一 名称分组在一起，用于整理和管理时区设置
代码：时区规则的标签
时区：每条规则只能包含一个时区
时间范围：适用于特定日期的时段范围
访问时区管理设置
如需访问时区管理设置，请按以下步骤操作：
在 CCAI 平台门户中，依次点击设置 > 队列。如果您没有 看到 设置 菜单，请点击 菜单。
点击您要修改的队列。
选择管理设置 以打开时区管理设置菜单。
创建时区规则
选择右上角的添加时区规则按钮 。
从时区 字段的下拉列表中选择一个时区 。时区与现有营业时间时区一致。
在代码字段中输入时区规则的名称。
通过选择相应选项旁边的单选按钮选择时间范围 ：
默认时间范围：此选项默认选择每个工作日，您 只需选择规则的时间范围（使用 24 小时制）。
自定义时间范围：此选项可让您单独调整一周中每一天的营业时间（使用 24 小时制）。
点击保存 。然后，您会在“时区规则”标签页中看到此规则，并且在创建时区架构时可以选择此规则。
修改时区规则
如需修改时区规则，请按以下步骤操作：
在时区规则列表中，选择要修改的时区规则 右侧的选项（3 个水平点）。您会看到用于删除或修改每条规则的选项。
点击修改规则 。系统会显示一个新框，您可以在其中更改规则。
做出选择，然后点击保存 。
删除时区规则
如果删除在任何时区架构中使用的时区规则，您会看到一条警告消息。您可以继续操作，但该规则将从包含它的所有架构中排除。
如需删除时区规则，请按以下步骤操作：
选择时区规则菜单页面右侧的“选项”（3 个水平点）。
点击删除规则 。
创建时区架构
您可以将一组时区规则分组在一起，以创建时区架构。 如果您有多个广告系列，并且每个广告系列都需要一组不同的规则，则最多可以创建 100 个不同的架构。
如需创建新的时区架构，请执行以下操作：
前往时区架构 。
选择右上角的添加时区架构 按钮。
在名称 字段中输入时区架构 的名称。名称必须是唯一的，且长度不得超过 64 个字母数字字符。
从时区 字段的下拉列表中选择一个时区 。
通过选择相应选项旁边的单选按钮选择时间范围 ：
默认时间范围：此选项默认选择每个工作日。您只需选择规则的时间范围（使用 24 小时制）。
自定义时间范围：此选项可让您单独调整一周中每一天的营业时间（使用 24 小时制）。
点击保存 以保存架构。然后，您可以根据需要添加其他规则。
向现有时区架构添加新规则
如需向现有时区架构添加新规则，请执行以下操作：
前往时区架构 标签页。
选择要向其添加规则的时区架构 的名称。
您会看到架构中包含的所有时区规则 的列表。选择添加时区规则 以添加现有规则，或选择创建时区规则 以创建新规则。
如果您选择添加时区规则 ：
系统会显示一个下拉列表，您可以在其中选择现有规则。
点击保存 以将规则添加到架构。
如果您选择创建时区规则：
从“时区”字段的下拉列表中选择一个时区。
在“代码”字段中输入时区规则的名称。
选择“时区范围”字段的单选按钮以创建新规则（“每个工作日 + 时间范围”或“自定义时间范围”）。
默认时间范围：此选项默认选择每个工作日，您只需选择规则的时间范围 （使用 24 小时制）。
自定义时间范围：此选项可让您调整 一周中每一天的营业时间（使用 24 小时制）。
点击保存 以将规则添加到架构。
修改现有时区架构
您可以通过两种方法修改时区架构，具体取决于您是要更改架构中的默认规则还是辅助规则。
如需修改架构中的默认规则，请执行以下操作：
选择“时区架构”菜单页面右侧的选项（3 个水平点）。您会看到用于删除或修改架构的选项。
点击修改架构 。系统会显示一个新框，您可以在其中更改架构。
做出选择，然后点击保存 。
如需修改架构中的任何规则，请执行以下操作：
如果该规则适用于多个架构，则包含该规则的所有架构的规则都会发生更改。
在“时区架构”菜单页面上，选择包含要更改的时区架构的文件夹。
选择其中包含的规则右侧的“选项”（3 个水平点）。系统会打开架构，您会看到时区规则的完整列表。
选择“时区规则”列表右侧的选项（3 个水平点）。您会看到用于删除或修改每条规则的选项。
如需修改规则，请点击修改规则 。系统会显示一个新框，您可以在其中更改规则。
做出选择，然后点击保存 。
删除现有时区架构
如果删除在任何队列中使用的时区架构，您会看到一条警告消息。您可以继续操作，但该架构将从包含它的所有队列中取消分配。
如需删除现有时区架构，请执行以下操作：
选择“时区架构”菜单页面右侧的“选项”（3 个水平点）。您会看到用于删除或修改架构的选项。
点击删除架构 。
系统会显示一个确认屏幕，询问您是否确定要删除该架构。
如果您决定保留该架构，请点击取消 。
如果您要删除该架构，请点击删除 。
将时区架构应用于队列
创建时区架构后，您可以将其应用于现有队列或新队列。
如需将架构应用于现有队列，请执行以下操作：
前往队列管理员 。
在列表中找到要应用架构的队列。
将鼠标悬停在要修改的队列上，表格最右侧的列中会显示一个铅笔形图标。选择该铅笔图标，系统会显示修改队列 窗口。
在修改队列 窗口中，有一个“分配时区架构”字段，其中包含一个下拉选择器。
从列表中选择要使用的时区架构 。
选择保存 以更新您的选择。
如需将架构应用于新队列，请执行以下操作：
默认情况下，架构不会应用于队列。队列可以使用时区架构，也可以不使用时区架构。
如需将时区架构应用于队列，请按以下步骤操作：
前往队列管理员 。
选择页面右上角的创建队列 按钮，系统会显示添加队列 窗口。
在添加队列 窗口的底部，有一个分配时区架构 字段，其中包含一个下拉选择器。
从列表中选择要使用的时区架构 。
点击保存 以更新您的选择。
在队列中使用时区架构
以下是将时区架构应用于队列时的行为：
上传队列 CSV 文件时，如需考虑时区，必须将其作为单独的值包含在内。
默认情况下，系统不会应用时区架构。如果未分配任何时区架构，拨号器会照常呼叫列表中的所有联系人。
应用时区架构后，它会应用于所有拨号器模式。
如果为队列分配了时区架构，拨号器会遵循架构中包含的规则。
拨号器会将联系人时区字段中的值与分配的时区架构中每条规则的名称进行比较。
如果值匹配，则应用相关的时区规则，并且拨号器仅在相关规则的时间范围内拨打电话。
如果联系人的时区字段与架构中的任何时区规则都不匹配，或者未设置，则使用该架构的默认时区规则。
拨号器会跳过无法呼叫的联系人，并呼叫可以呼叫的联系人。
处理完列表中的所有联系人后，拨号器会再次开始该过程，以查看是否有任何跳过的呼叫可以拨打。
新联系人会添加到列表中，而不会触发列表审核。