为顶级队列启用自定义回退 IVR 导航

  1. 依次前往设置 > 队列 > IVR ，然后选择顶级队列。

  2. 在侧边菜单队列设置中，依次前往自定义回退 IVR 导航 ，然后选择配置 。

  3. 将自定义回退 IVR 导航 切换为开启 。

  4. 设置 IVR 菜单的重复次数。

    • 选择第一个可用菜单：如果来电者在指定的重复次数后未做出 选择，此选项会自动将他们置于第一个可用的菜单选项中。

    • 选择最后一个可用菜单：如果来电者在指定的重复次数后未做出 选择，此选项会自动将他们置于上一个菜单中。

    • 直接转到语音信箱：来电者将被重定向到语音信箱。

    • 结束通话：来电者将被断开连接。

    • 选择特定菜单：来电者将被转接到 您选择的菜单。选择菜单语言，然后从 可用选项中进行选择。

  5. 点击“保存”。