致电或发起聊天的客户可以与客服人员分享照片、视频和屏幕截图，以便快速达成共识。通过提示客户发送所请求的媒体，无需再引导客户完成发送媒体的每个步骤，媒体会被捕获，然后立即提供给客服人员。
将 SmartActions 与移动 SDK 调用搭配使用
操作菜单：点击可显示智能操作选项
获取验证：要求客户使用其用于解锁移动设备的指纹或 PIN 码进行验证。这可用作一种安全措施，以验证相关产品或设备的所有权。
请求照片：提示来电者拍摄或选择最多 4 张照片。 他们需要为您的应用授予相机或照片访问权限。
用例示例：产品送达时已损坏，客户可以发送 损坏物品的照片。
请求屏幕截图：提示来电者截取应用中 当前页面的屏幕截图。
处理说明：由于系统会提示客户截取并发送当前页面的屏幕截图，因此在发起屏幕截图请求之前，请引导客户前往您想要查看屏幕截图的应用部分。
用例示例：客户在特定页面上收到错误消息
请求视频：提示来电者选择现有视频或 拍摄新视频。
用例示例：客户发送一段视频，展示其当前的 产品设置，而这些设置很难用语言描述。
获取文本输入：提示客户使用 移动设备键盘输入信息。
用例示例 ：客户可以正确发送其跟踪编号、电子邮件地址或正确拼写的姓氏。
Redact：启用后，客服人员可以发起通话修订，以 暂停录制通话。请参阅通话修订。
用例示例 ：客户分享信用卡详细信息或社会保障信息等敏感信息。
移动 SDK 聊天的 SmartActions
操作菜单：点击可显示智能操作选项
获取验证：要求客户使用其用于解锁移动设备的指纹或 PIN 码进行验证。这可用作一种安全措施，以验证相关产品或设备的所有权。
请求照片：提示来电者拍摄或选择最多 4 张照片。 他们需要为您的应用授予相机或照片访问权限。
用例示例：产品送达时已损坏，客户可以发送 损坏物品的照片。
请求屏幕截图：提示来电者截取应用中 当前页面的屏幕截图。
处理说明：由于系统会提示来电者截取并发送当前页面的 屏幕截图，因此在发起 屏幕截图请求之前，请引导来电者前往您想要查看屏幕截图的 应用部分。
用例示例：客户在特定页面上收到错误消息
请求视频：提示来电者选择现有视频或 拍摄新视频。
用例示例：客户发送一段视频，展示其当前的 产品设置，而这些设置很难用语言描述。
将 SmartActions 用于 Web SDK 聊天
虽然 Web SDK 聊天不支持提示客户执行发送照片或视频等操作的相同流程，但客户仍然可以添加图片附件。
聊天时，引导聊天参与者点击回形针图标，系统会提示他们选择并附加文件。接受的文件类型包括 .png、.jpg 和 mp4。
