通话期间，您可以将供应商或任何其他外部参与者添加到通话中，以创建电话会议。您还可以呼叫另一方，并在第一个呼叫者处于保持状态时与对方通话，然后返回到第一个呼叫者，而无需将两个呼叫者连接起来。
如需将第三方添加到正在进行的通话中，请执行以下操作：
点击保持 ，将当前呼叫者置于保持状态。
点击添加参与者 。随即会显示拨号盘。
在拨号盘中，输入第三方的电话号码。
点击呼叫 ，开始呼叫第三方。第一个呼叫者和第三方都会显示在客服人员适配器中。您可以根据需要将其中一方置于保持状态。当一方处于保持状态时，他们会听到保持通话音乐，但不会听到您的对话。
添加第三方后，请执行以下操作之一：
保持通话以参与电话会议，然后在完成后点击完成 。
点击完成 ，退出通话，让其余参与者在没有您的情况下完成通话。只有在管理员配置了此选项后，您才能使用此选项。