通话结束后，通话录音会上传到您的 CRM 系统。录音成功上传到您的 CRM 系统后，系统会立即从源服务器中删除该录音。上传成功率通常超过 99%。
只有在以下三种情况下，通话录音才会在通话结束后延迟删除：
客户 CRM 未发送数据上传成功的确认信息，
已达到 CRM API 限制，或
通话录音文件过大，CRM 系统无法上传。
在这些情况下，CCAI Platform 服务会利用具有指数退避算法的重试机制，将通话录音上传到客户 CRM 系统。
录音成功提交到集成的 CRM 后，系统会立即将其从运营商平台中安全删除。在所有情况下，通话录音的保留时间均不超过七 (7) 天。在录音延迟保留期间，运营商无法随时访问录音。只能使用 MFA 握手访问录音，并且只有经过身份验证的 CRM 密钥才能访问该录音。
文件大小上限
如果通话录音大小超过 50MB，CCAI Platform 会将文件拆分为较小的文件，然后按顺序将其附加到 CRM 工单。
示例：如果文件大小为 70MB，CCAI Platform 会将其分为 50MB 和 20MB 的文件，然后将其作为单独的录音附加到 CRM 工单。