通话结束后，通话录音会上传到您的 CRM。 通话录音成功上传到 CRM 后，系统会立即从原始服务器中删除这些录音。成功上传的概率通常超过 99%。
在以下三种情况下，通话录音会在通话结束后延迟删除：
客户 CRM 未发送数据成功上传确认，
已达到 CRM API 上限，或者
通话记录文件过大，无法上传到 CRM 系统。
在这些场景中，CCAI 平台服务会利用指数退避重试机制将通话录音上传到客户 CRM 系统。
成功提交录制内容后，该内容会立即从运营商平台中删除。在任何情况下，通话录音的保留时间都不会超过七 (7) 天。在延迟保留录制内容期间，运营商无法随时访问录制内容。只有通过 MFA 握手才能访问录制内容，并且只有经过身份验证的 CRM 密钥才能访问该内容。
文件大小上限
如果通话录音大小超过 50MB，CCAI 平台会将文件拆分为较小的文件，然后按顺序将其附加到 CRM 工单。
示例：如果文件大小为 70MB，CCAI 平台会将其拆分为 50MB 和 20MB 的文件，然后将它们作为单独的录音附加到 CRM 工单。