禁止代理为外拨电话选择队列

您可以在代理适配器中隐藏队列，这样代理就无法选择该队列进行外拨电话。如需了解详情，请参阅配置全局通话 设置。

如需阻止代理选择队列进行外拨电话，请执行以下操作：

1. 在 CCAI 平台门户中，依次点击设置 > 队列。如果您没有 看到 设置 菜单，请点击 菜单。

2. 在 IVR（交互式语音响应） 窗格中，点击修改 / 查看 。

3. 点击您要修改的队列。

4. 在设置 窗格中，点击在选择外拨电话时隐藏 开关，将其切换到“开启”位置。