CCAI 平台移动和 Web SDK 允许在通过聊天或语音通话与智能体互动时显示图片。管理员可以设置虚拟形象，也可以由每位用户自行设置虚拟形象。
虚拟形象是上传的图片，但必须符合特定规范。
- 图片必须为 PNG 或 JPG 格式，且为 512 像素的方形图片或更大。
智能体虚拟形象公开范围
智能体虚拟形象的公开范围取决于所使用的 SDK：
对于移动 SDK，虚拟形象会显示在以下位置：
聊天会话期间。
通话会话期间。
评分界面。
对于 Web SDK，虚拟形象会显示在以下位置：
- 聊天会话期间。
管理员配置
管理员可以为环境中的所有虚拟形象设置默认图片，并选择是否锁定该图片，使其无法更改。
添加默认虚拟形象
您可以配置默认虚拟形象。如需配置默认虚拟形象，请执行以下操作：
在 CCAI 平台门户中，依次前往设置 > 运营管理 。
前往“默认虚拟形象”部分。
点击选择图片 。
选择图片文件，
调整图片，然后点击剪裁 。
如果您想锁定默认虚拟形象并覆盖用户上传的所有 自定义图片，请点击使用默认虚拟形象覆盖所有其他 已上传的虚拟形象。"
点击保存虚拟形象设置 以保存更改。
智能体 - 上传自定义虚拟形象
用户是否可以上传自己的虚拟形象取决于管理员配置的设置。
在 CCAI 平台门户中，点击右上角的虚拟形象。
点击我的个人资料 。
点击选择文件 按钮。
在修改界面中，根据需要调整图片。
点击剪裁 以保存图片选择。
点击“上传图片”以保存。