配置来电者体验

作为管理员，您可以配置最终用户在致电呼叫中心时的大部分体验。

配置来电播报

在 CCAI 平台门户的通话 显示屏中，您可以在来电播报 部分配置来电的处理方式，包括：

• 来电播报间隔。

• 转接行为。

• 等待时间行为。

如需在来电播报 部分配置设置，请按以下步骤操作：

1. 在 CCAI 平台门户中，依次前往设置 > 通话 。

2. 前往来电播报 部分。

3. 根据需要配置设置，然后点击保存来电播报 。