此功能提供与 Verint 的面对面语音互动录制解决方案的开箱即用型集成。Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 和 Verint 之间会自动建立数据流，并且通话录音会推送到 Verint 服务器以进行统一管理。
如果将面对面语音互动录制功能与 Verint Workforce Optimization 套件中的其他功能结合使用，则可以获得更多优势。
以下功能可带来诸多优势：
质量监控
语音分析
桌面和流程分析
性能管理
启用后，CCAI Platform 代理通话适配器会与代理的 Windows 设备上的 Verint 应用互动。通话适配器会将适当的会话元数据和适当的信号（开始、暂停、恢复、停止录制）发送到 Verint 应用，以管理代理设备上的通话录制。
要求
代理设备必须运行 Windows 操作系统
IT 团队需要为每位代理的 Windows 安装配置 Verint 面对面语音互动录制应用 (msi)
请与您的客户成功经理联系以激活此功能
设置 Verint 面对面录制
在设置期间指定代理的电子邮件网域后，系统会录制该代理后续进行的通话。
如需设置 Verint 面对面录制，请按以下步骤操作：
在 CCAI Platform 门户中，依次点击 设置 > 开发者设置。 如果您没有看到设置 菜单，请点击 菜单。
前往会话数据导出 窗格，然后点击管理数据导出设置 。系统随即会显示会话数据导出 页面。
前往 Verint 面对面录制 窗格，然后将开关切换到开启位置。
在代理电子邮件网域 字段中，输入以空格分隔的电子邮件网域列表，这些网域对应于您要录制通话的代理。
点击保存 。