コンタクト センター AI プラットフォーム（CCAI Platform）は、プラットフォームとの統合をサポートする API エンドポイントを提供します。Apps API は、通話、チャット、SMS など、プラットフォームがサポートするチャネルの機能を拡張します。エンドポイントは次のカテゴリに分類されます。
基本認証
リクエストでは基本認証が使用されます。API 認証情報を作成する手順は次のとおりです。
CCAI Platform ポータルに移動します。
[Settings] > [Developer Settings] > [API Credentials] に移動します。
新しい API 認証情報を追加して、名前を指定します。
API 呼び出しの認証情報は次のとおりです。
サブドメインは
{username}変数として使用されます。トークンは
{password}変数として使用されます。
インストールごとに独自のサブドメインがあります。サブドメインを確認するには、ブラウザで URL を確認します。次のようになります。
https://customer.uc1.ccaiplatform.com
{subdomain} 変数をサブドメイン（この例では customer）に置き換えます。URL の残りの部分（この例では rest.of.url.com）を {domain} 変数に置き換えます。
ベース URL
API は、すべての API リクエストに次のベース URL を使用します。
https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1
/calls への言及は https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/calls を意味します。
API レスポンスで認識されない JSON キーを想定する
すべての API アップデートには下位互換性があります。Google は、既存の API レスポンスに新しい JSON キーをいつでも導入する権利を有します。継続的な機能を維持するために、認識されないキーを無視して、レスポンスを防御的に処理することをおすすめします。