상담사 컴퓨터의 시간 및 날짜 설정은 하루 종일 사용되는 앱과 서비스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Contact Center AI Platform (CCAI Platform)의 경우 인터넷 서비스에서 설정을 자동으로 설정하지 않으면 제품 내 시간 동기화가 사용 중지될 수 있습니다. 이 문제는 상태가 변경될 때 상담사 상태 타이머가 0:00에서 시작되지 않는 상담사 어댑터에 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
macOS를 사용한 NTP 서버 구성
시스템 환경설정에서 날짜 및 시간 을 클릭합니다.
자물쇠를 클릭하여 변경 기능을 잠금 해제합니다.
잠금 해제되면 Apple 주소를 NTP 서버 주소
time.google.com으로 바꿉니다.
시스템 환경설정을 종료합니다.
Microsoft Windows 10의 NTP 구성
Windows 제어판으로 이동하여 날짜 및 시간 옵션을 찾습니다.
인터넷 시간 탭을 클릭합니다.
설정 변경 을 클릭합니다.
인터넷 시간 서버와 동기화 를 선택합니다.
NTP 서버
time.google.com을 입력합니다.지금 업데이트 를 클릭합니다.