Cette page contient les chaînes utilisées dans le SDK Web. Vous pouvez personnaliser ces chaînes à l'aide de la méthode new UJET(option) avec le champ de traduction. Les tableaux de cette référence indiquent la clé et la valeur par défaut en anglais (États-Unis) pour chaque chaîne. Pour en savoir plus, consultez Personnaliser les messages visuels et dans plusieurs langues.
Démarrer
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_tap_to_minimize | Appuyer pour réduire |
| ujet_start_title | Besoin d'aide ? |
| ujet_common_no | Non |
| ujet_common_yes | Oui |
| ujet_common_next | Suivant |
| ujet_common_exit | Quitter |
| ujet_error_no_available_language | Aucune langue disponible |
Menu
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_common_support | Assistance |
| ujet_common_cancel | Annuler |
| ujet_greeting | Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ? |
| ujet_menu_title | Sélectionnez une option |
| ujet_common_back | Retour |
| ujet_message_back_in_menu | Il semble que vous ayez changé d'avis. Que pouvons-nous faire d'autre pour vous aider ? |
| ujet_menu_empty_option | Désolé, cette option d'assistance n'est pas disponible pour le moment. |
| ujet_external_confirm | Le problème est-il résolu ? |
Canal
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_message_queue | Nous allons vous aider avec {0} |
| ujet_message_channel | Comment souhaitez-vous communiquer ? |
| ujet_channel_menu_chat | Discuter |
| ujet_channel_menu_instant_call | Appeler |
| ujet_channel_menu_scheduled_call | Planifier un appel |
| ujet_channel_menu_email | |
| ujet_time_minute | minute | minutes |
| ujet_time_hour | heure | heures |
Message optimisé (un seul canal est activé)
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_channel_chat | Je vais vous mettre en relation avec l'un de nos spécialistes de l'assistance par chat. |
| ujet_channel_instant_call | Demander à l'un de nos spécialistes de vous appeler |
| ujet_channel_scheduled_call | Planifions un appel avec un spécialiste de l'assistance pour vous aider. |
| ujet_channel_email | Veuillez nous envoyer un e-mail pour que nous puissions vous aider. |
Chat
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_chat_end | Arrêter le chat |
| ujet_chat_leave | Quitter le chat |
| ujet_message_chat_start | Veuillez patienter… |
| ujet_new_messages | {0} nouveaux messages |
| ujet_chat_today | Aujourd'hui |
| ujet_chat_yesterday | Hier |
| ujet_chat_input_placeholder | Saisissez votre message ici… |
| ujet_chat_title_with_one_agent | Discussion avec {0} |
| ujet_chat_title_with_two_agent | Discussion avec {0} et {1} |
| ujet_chat_title_with_multiple_agent | Plusieurs agents |
| ujet_chat_transfer_started_menu | {0} va transférer cette discussion à un autre agent… |
| ujet_chat_transfer_started_user | {0} ajoute un autre agent à cette conversation… |
| ujet_chat_transfer_joined | {0} vient de rejoindre la conversation. |
| ujet_chat_transfer_left | {0} vient de quitter la conversation. |
| ujet_chat_transfer_failed | Échec du transfert |
| ujet_chat_ended | Cette discussion est terminée |
| ujet_chat_timed_out | Le délai d'attente de ce chat a expiré |
| ujet_chat_dismissed | Nous n'avons pas reçu de message de votre part depuis un moment. Cette session de chat est fermée. Répondez à ce message pour démarrer une nouvelle discussion. |
| ujet_chat_new | Nouveau |
| ujet_chat_same | Identiques |
| ujet_chat_start_new | Commencer un nouveau chat |
| ujet_message_chat_dismissed | Ravi de vous revoir ! Rencontrez-vous le même problème ou un nouveau ? |
| ujet_message_chat_timeout | Votre discussion précédente est terminée. Veuillez cliquer pour démarrer une nouvelle discussion. |
| ujet_message_chat_restart | Connexion à votre discussion en cours. Veuillez patienter… |
| ujet_chat_task_va_started | {0} a transféré la discussion à {1} |
| ujet_chat_task_va_finished | La discussion avec {0} est terminée. Vous avez été redirigé vers {1} |
| ujet_chat_task_va_failed | Échec de la discussion avec {0}. Vous avez été redirigé vers {1} |
| ujet_chat_task_va_interrupted | La discussion avec {0} a été interrompue par {1} |
| ujet_chat_task_va_dismissed | La discussion avec {0} a été fermée. Vous avez été redirigé vers {1} |
Redirection temporaire
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_redirect_url_title | Consultez la page ci-dessous |
| ujet_redirect_action_title | Ouvrir cette page dans un nouvel onglet |
Appeler
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_ask_phone_number_title_instant | Nous vous appellerons |
| ujet_ask_phone_number_description | Indiquez votre numéro de téléphone ci-dessous. |
| ujet_ask_phone_number_warning | Votre appel peut être écouté ou enregistré à des fins de formation et d'assurance qualité. |
| ujet_ask_phone_number_button_title | M'appeler |
| ujet_common_save | Enregistrer |
| ujet_instant_call_confirm_content | Votre téléphone devrait sonner sous peu. |
| ujet_call_confirm_start_new_conversation | Démarrer une conversation |
| ujet_common_end | Fin |
| ujet_common_wait_time | temps d'attente |
Planifier un appel
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_schedule_time_title | Planifier un appel |
| ujet_schedule_time_description | Choisissez le créneau horaire qui vous convient le mieux. |
| ujet_call_confirm_content | Votre téléphone devrait sonner dans environ {0}. |
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_email_name_label | Votre nom |
| ujet_email_name_placeholder | Saisissez un nom |
| ujet_email_user_email_label | Votre adresse e-mail |
| ujet_email_user_email_placeholder | Saisissez l'adresse e-mail |
| ujet_email_user_email_error_empty | Veuillez saisir une adresse e-mail |
| ujet_email_user_email_error_invalid | Veuillez saisir une adresse e-mail valide |
| ujet_email_message_label | Message |
| ujet_email_message_placeholder | Saisissez votre message |
| ujet_email_message_error | Veuillez saisir un message |
| ujet_email_attachments_label | Pièces jointes |
| ujet_email_attachment_count | Pièces jointes {0} sur 5 |
| ujet_email_of_5 | {0} sur 5 |
| ujet_email_size_limit | Limite de taille : 18 Mo |
| ujet_email_size_remaining | Espace restant : {0} |
| ujet_email_size | Taille : {0} |
| ujet_email_attachment_limit_label | Joindre jusqu'à cinq fichiers |
| ujet_email_remove_file | Supprimer le fichier |
| ujet_email_send_message | Envoyer un message |
| ujet_email_show_formatting | Afficher la mise en forme |
| ujet_email_hide_formatting | Masquer la mise en forme |
| ujet_email_optional | Facultatif |
| ujet_email_bold | Gras |
| ujet_email_italic | Italique |
| ujet_email_underline | Souligné |
| ujet_email_ordered_list | Liste numérotée |
| ujet_email_bulleted_list | Bulleted list |
| ujet_email_sending_message | Envoi du message… |
| ujet_email_close | Fermer |
| ujet_email_recaptcha | Ce site est protégé par reCAPTCHA et les {0} et {1} de Google s'appliquent. |
| ujet_email_error_filesize_primary | Le fichier est trop volumineux. Veuillez joindre les fichiers sous {0}. |
| ujet_email_error_filesize_secondary | Importez un autre fichier. |
| ujet_email_error_upload_primary | Une erreur s'est produite lors de l'importation du fichier. |
| ujet_email_error_upload_secondary | Réessayez. |
| ujet_email_error_filetype_primary | Type de fichier non compatible. |
| ujet_email_error_filetype_secondary | Importez un autre fichier. |
| ujet_email_error_filename_primary | Nous ne pouvons pas envoyer plusieurs fichiers portant le même nom. |
| ujet_email_error_filename_secondary | Veuillez renommer le fichier ou en envoyer un autre. |
| ujet_email_warning_max_count_primary | Vous avez ajouté le nombre maximal de pièces jointes (cinq). |
| ujet_email_warning_max_count_secondary | Supprimez l'un des fichiers ci-dessus pour en sélectionner un autre. |
| ujet_email_warning_max_char | Vous avez saisi {0} caractères sur {1} autorisés. |
| ujet_email_oops | Un problème est survenu. |
| ujet_email_resend | Veuillez réessayer. |
| ujet_email_success | Merci, votre message a bien été envoyé. |
Note
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_rating_title | Évaluer votre expérience |
| ujet_rating_result_title | Merci ! |
| ujet_rating_result_subtitle | Merci pour vos commentaires |
| ujet_common_submit | Envoyer |
| ujet_rating_feedback_placeholder | Dites-nous comment nous pouvons nous améliorer. |
Enquête
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_survey_skip | Passer |
| ujet_survey_resend | Renvoyer |
| ujet_survey_required | Obligatoire |
| ujet_survey_error_title | Une erreur s'est produite. |
| ujet_survey_error_content | Il semble y avoir un problème. Veuillez réessayer. |
Importation de fichier
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_file_upload_title | Importer des fichiers |
| ujet_file_upload_subtitle | Déposez ici les fichiers à importer |
| ujet_file_upload_button | Sélectionnez un fichier à importer |
| ujet_file_upload_failure_size | Il semble que nous n'ayons pas pu importer le fichier. Veuillez essayer d'importer un fichier de moins de {0}. |
| ujet_file_upload_failure_type | Il semble que nous n'ayons pas pu importer le fichier. Nous n'acceptons que les formats .JPG, .PNG ou .MP4. |
| ujet_file_upload_failure_unknown | Il semble que nous n'ayons pas pu importer le fichier. Veuillez réessayer. |
Planifier l'annulation
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_scheduled_call_cancel_title | Annuler l'appel en cours ? |
| ujet_scheduled_call_cancel_content | Vous avez planifié un appel d'assistance pour {0} à {1}. |
| ujet_scheduled_call_cancel_cancel | Annuler |
| ujet_scheduled_call_cancel_keep | Keep It |
Éviter le chat
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_channel_menu_keep_waiting | Patienter |
| ujet_deflection_menu_title | Sélectionnez l'une des options ci-dessous. |
| ujet_message_chat_deflection_default | Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes. Le temps d'attente est actuellement de {0}. Comment souhaitez-vous nous contacter ? |
| ujet_message_chat_deflection_outage | Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes. Comment souhaitez-vous nous contacter ? |
| ujet_message_chat_deflection_recurring | Merci de votre patience. Le temps d'attente restant est de {0}. |
| ujet_message_chat_deflection_keepwaiting | Merci de votre patience. Le temps d'attente restant est de {0}. |
| ujet_message_chat_deflection_email | Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse <b><a href="mailto:{0}" target="\_top">{0}</a></b>. |
Autorisation d'enregistrement
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_call_record_permission_title | Enregistrement de l'appel |
| ujet_call_record_permission_subtitle | Autorisez-vous {0} à enregistrer votre appel à des fins de surveillance et de formation ? |
Déviation hors horaires d'ouverture
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_message_chat_deflection_afterhour | Nous sommes actuellement fermés. Nous serons ravis de vous aider pendant nos horaires d'ouverture habituels. |
Chaînes du widget d'agent
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_request_transcript | Demander une transcription |
| ujet_transcript_message | Envoyer la transcription du chat à votre adresse e-mail |
| ujet_transcript_placeholder | Ajouter une adresse e-mail |
| ujet_transcript_send | Envoyer |
| ujet_transcript_success1 | La transcription de la discussion terminée sera envoyée par e-mail à {0}. |
| ujet_transcript_success2 | La transcription de la discussion terminée sera envoyée par e-mail à {0} et à {1} autres destinataires. |
| ujet_transcript_fail | La transcription ne sera pas envoyée par e-mail. |
| ujet_transcript_ok | OK |
Messages de réussite ou d'erreur du widget d'agent
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_transcript_invalid_email | L'adresse e-mail n'est pas valide. |
| ujet_transcript_overflow | Vous ne pouvez pas ajouter plus de cinq adresses e-mail. |
| ujet_transcript_expired | Le délai de livraison a expiré. Vous ne pouvez demander une transcription que dans les deux heures suivant la fin du chat. |
| ujet_transcript_max_request | Vous pouvez envoyer jusqu'à 10 demandes de transcription. |
| ujet_transcript_unable_send | Envoi impossible. Veuillez réessayer. |
Formulaire de collecte d'adresse e-mail du SDK Web
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_collect_email | Indiquez votre adresse e-mail |
| ujet_invalid_email | Saisissez une adresse e-mail valide |
| ujet_invalid_phone | Saisissez un numéro de téléphone valide |
Agent virtuel du SDK Web
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_escalate | Escalader |
| ujet_end_chat_confirm | Voulez-vous vraiment mettre fin à cette discussion ? |
| ujet_continue_email | Continuer avec l'assistance par e-mail |
| ujet_continue_va | Continuer avec l'assistance d'un agent virtuel |
| ujet_continue_human | Continuer avec un agent humain |
| ujet_va_overcap_deflect | Notre service client fait face à un volume de demandes exceptionnellement élevé. Le temps d'attente estimé est de {0} minutes. |
| ujet_va_ahd_deflect | Notre centre d'assistance est fermé. Veuillez sélectionner le type d'assistance que vous souhaitez obtenir. |
| ujet_payload_failure | Désolé, Nous ne parvenons pas à traiter la demande. Je vais vous mettre en relation avec un agent humain. |
| ujet_discuss_w_agent | Souhaitez-vous en discuter avec un agent humain ? |
| ujet_pf_overcap | Désolé, Je ne parviens pas à traiter votre demande pour le moment. Je peux vous mettre en relation avec un agent humain. Toutefois, le temps d'attente estimé est actuellement de {0} minutes en raison du volume exceptionnellement élevé de demandes d'assistance. |
| ujet_pf_ahd | Désolé, Je ne parviens pas à traiter votre demande pour le moment. Notre centre d'assistance est également fermé pour le moment. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre demande d'assistance. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. |
| ujet_pf_ah_no_deflect | Malheureusement, notre centre d'assistance est actuellement fermé. Veuillez réessayer de nous contacter plus tard. Merci. |
| ujet_virtual_agent_escalation | Nous vous mettons en relation avec un agent humain. |
| ujet_virtual_agent_escalation_failed | Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment. Veuillez nous recontacter plus tard. Merci. |
| ujet_cobrowse_request | Demander une navigation conjointe |
| ujet_cobrowse_request_confirm_title | Demande de session de navigation conjointe |
| ujet_cobrowse_request_confirm_description | Voulez-vous partager votre écran actuel avec l'agent ? |
| ujet_cobrowse_end_session | Mettre fin à la session de navigation conjointe |
| ujet_cobrowse_remote_access_confirm_title | Demande d'accès à distance |
| ujet_cobrowse_remote_access_confirm_description | L'agent souhaite avoir accès à l'écran que vous partagez actuellement pour mieux vous aider. Voulez-vous autoriser cette opération ? |
| ujet_cobrowse_screenshare_confirm_title | Demande de partage d'écran |
| ujet_cobrowse_screenshare_confirm_description | Voulez-vous partager l'intégralité de votre écran avec l'agent ? L'agent ne pourra rien contrôler à l'écran. |
| ujet_allow | Autoriser |
| ujet_deny | Refuser |
| ujet_chat_cobrowse_request_received | {0} est sur le point de demander une session de navigation conjointe avec vous. |
| ujet_chat_cobrowse_request_sent | Demande de navigation conjointe envoyée à l'agent. |
| ujet_chat_cobrowse_started | La navigation à plusieurs a commencé. |
| ujet_chat_cobrowse_ended | La navigation conjointe est terminée. |
| ujet_chat_cobrowse_failed | Échec de la session de navigation conjointe. |
Redimensionner le texte
| Clé | Valeur |
|---|---|
| ujet_options | Options |
| ujet_text_size | Taille du texte |
| ujet_text_size_header | Définir la taille de lecture de votre choix |
| ujet_text_size_sub_header | Seul le texte sera ajusté |
| ujet_text_size_regular | Standard |
| ujet_text_size_large | Grande |
| ujet_text_size_extra_large | Très grand |
| ujet_send_chat_transcript | Envoyer la transcription du chat |