La sezione Gestione delle credenziali è disponibile nel portale CCAI Platform, vai a Impostazioni > Impostazioni sviluppatore > API.
Utilizza il sottodominio di Contact Center AI Platform (CCAI Platform) (senza https://) come nome utente. Ad esempio, se l'URL che visiti è
https://NAME.ccaiplatform.com il valore del sottodominio
per il tuo nome utente è NAME.
Crea tutte le credenziali API di cui hai bisogno per l'uso interno.
A seconda delle integrazioni che hai, potresti già vedere le credenziali API configurate per la generazione di report avanzati o altro.
Se perdi o dimentichi il token, puoi generarne uno nuovo. Assicurati di archiviare il token in un luogo sicuro.
Le impostazioni di gestione delle credenziali API ti consentono di:
Aggiungere nuove credenziali API.
Disattivare o attivare le credenziali.
Rigenerare il token secret.
Modificare il nome di una credenziale esistente.
Per aggiungere una credenziale API:
Nel portale CCAI Platform, vai a Impostazioni > Impostazioni sviluppatore.
Vai al riquadro Credenziali API.
Fai clic sul pulsante + Aggiungi credenziale API. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi credenziale API.
Inserisci un nome, quindi fai clic su Crea. Viene visualizzato il nuovo token. Questo token non viene visualizzato di nuovo, quindi assicurati di archiviarlo in un luogo sicuro.
Rinominare una credenziale API
Per rinominare una credenziale API:
Nel portale CCAI Platform, vai a Impostazioni > Impostazioni sviluppatore.
Vai al riquadro Credenziali API.
Fai clic su Modifica accanto a lla credenziale che vuoi rinominare.
Rinomina la credenziale, quindi fai clic su Fine.
Rigenerare un token
Per rigenerare il token di una credenziale:
Nel portale CCAI Platform, vai a Impostazioni > Impostazioni sviluppatore.
Vai al riquadro Credenziali API.
Fai clic su Aggiorna accanto alla credenziale per cui vuoi generare un nuovo token. Viene visualizzata una finestra di dialogo Avviso* .
Nella finestra di dialogo Avviso, fai clic su Rigenera se sei sicuro di voler continuare. Viene visualizzato il nuovo token. Questo token non viene visualizzato di nuovo, quindi assicurati di archiviarlo in un luogo sicuro.