Auf dieser Seite finden Sie die Strings, die im Web-SDK verwendet werden. Sie können diese Strings mit der Methode new UJET(option) und dem Übersetzungsfeld anpassen. Die Tabellen in dieser Referenz enthalten den Schlüssel und den Standardwert in US-Englisch für jeden String. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrsprachige und visuelle Anpassung von Nachrichten.
Starten
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_tap_to_minimize | Zum Minimieren tippen |
| ujet_start_title | Benötigen Sie Unterstützung? |
| ujet_common_no | Nein |
| ujet_common_yes | Ja |
| ujet_common_next | Weiter |
| ujet_common_exit | Beenden |
| ujet_error_no_available_language | Keine verfügbare Sprache |
Menü
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_common_support | Support |
| ujet_common_cancel | Abbrechen |
| ujet_greeting | Hallo, wie können wir dir helfen? |
| ujet_menu_title | Option auswählen |
| ujet_common_back | Zurück |
| ujet_message_back_in_menu | Offenbar haben Sie es sich anders überlegt. Wie können wir Sie noch unterstützen? |
| ujet_menu_empty_option | Diese Supportoption ist derzeit leider nicht verfügbar. |
| ujet_external_confirm | Wurde Ihr Problem dadurch behoben? |
Kanal
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_message_queue | Wir helfen Ihnen gerne bei {0} . |
| ujet_message_channel | Wie möchten Sie kommunizieren? |
| ujet_channel_menu_chat | Jetzt chatten |
| ujet_channel_menu_instant_call | Jetzt anrufen |
| ujet_channel_menu_scheduled_call | Anruf planen |
| ujet_channel_menu_email | |
| ujet_time_minute | Minute | Minuten |
| ujet_time_hour | Stunde | Stunden |
Optimierte Mitteilung (nur ein Channel ist aktiviert)
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_channel_chat | Ich verbinde Sie mit einem unserer Chat-Supportmitarbeiter. |
| ujet_channel_instant_call | Lass dich jetzt von einem unserer Supportspezialisten anrufen. |
| ujet_channel_scheduled_call | Wir vereinbaren einen Termin, zu dem dich ein Supportmitarbeiter anruft und dir hilft. |
| ujet_channel_email | Bitte senden Sie uns eine E‑Mail, damit wir Ihnen helfen können. |
Chat
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_chat_end | Chat beenden |
| ujet_chat_leave | Chat verlassen |
| ujet_message_chat_start | Einen Moment bitte… |
| ujet_new_messages | {0} neue Nachrichten |
| ujet_chat_today | Heute |
| ujet_chat_yesterday | Gestern |
| ujet_chat_input_placeholder | Geben Sie hier Ihre Nachricht ein… |
| ujet_chat_title_with_one_agent | Chat mit {0} |
| ujet_chat_title_with_two_agent | Chat mit {0} und {1} |
| ujet_chat_title_with_multiple_agent | Mehrere Agents |
| ujet_chat_transfer_started_menu | {0} leitet diesen Chat an einen anderen Kundenservicemitarbeiter weiter… |
| ujet_chat_transfer_started_user | {0} fügt dieser Unterhaltung einen weiteren Agent hinzu… |
| ujet_chat_transfer_joined | {0} ist der Unterhaltung beigetreten |
| ujet_chat_transfer_left | {0} hat die Unterhaltung gerade verlassen |
| ujet_chat_transfer_failed | Übertragung fehlgeschlagen |
| ujet_chat_ended | Dieser Chat wurde beendet |
| ujet_chat_timed_out | Zeitüberschreitung beim Chat |
| ujet_chat_dismissed | Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Diese Chatsitzung ist geschlossen. Antworten Sie auf diese Nachricht, um einen neuen Chat zu starten. |
| ujet_chat_new | Neu |
| ujet_chat_same | Gleich |
| ujet_chat_start_new | Neuen Chat starten |
| ujet_message_chat_dismissed | Willkommen zurück! Haben Sie dasselbe oder ein neues Problem? |
| ujet_message_chat_timeout | Ihr vorheriger Chat wurde beendet. Klicken Sie bitte , um einen neuen Chat zu starten. |
| ujet_message_chat_restart | Verbindung zu Ihrem laufenden Chat wird hergestellt. Bitte warten Sie einen Moment. |
| ujet_chat_task_va_started | {0} hat den Chat an {1} übertragen |
| ujet_chat_task_va_finished | Der Chat mit {0} wurde beendet. Sie wurden zu {1} zurückgebracht |
| ujet_chat_task_va_failed | Der Chat mit {0} ist fehlgeschlagen. Sie wurden zu {1} zurückgebracht |
| ujet_chat_task_va_interrupted | Der Chat mit {0} wurde von {1} unterbrochen |
| ujet_chat_task_va_dismissed | Der Chat mit {0} wurde geschlossen. Sie wurden zu {1} zurückgebracht |
Vorübergehende Weiterleitung
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_redirect_url_title | Rufen Sie die folgende Seite auf |
| ujet_redirect_action_title | Diese Seite in einem neuen Tab öffnen |
Jetzt anrufen
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_ask_phone_number_title_instant | Wir rufen Sie an |
| ujet_ask_phone_number_description | Geben Sie unten Ihre Telefonnummer an |
| ujet_ask_phone_number_warning | Ihr Anruf kann zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken mitgehört oder aufgezeichnet werden. |
| ujet_ask_phone_number_button_title | Rückruf |
| ujet_common_save | Speichern |
| ujet_instant_call_confirm_content | Ihr Smartphone sollte gleich klingeln |
| ujet_call_confirm_start_new_conversation | Neue Unterhaltung starten |
| ujet_common_end | Ende |
| ujet_common_wait_time | Wartezeit |
Anruf planen
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_schedule_time_title | Termin für ein Gespräch vereinbaren |
| ujet_schedule_time_description | Wählen Sie einen Termin aus, der Ihnen am besten passt. |
| ujet_call_confirm_content | Dein Smartphone sollte jetzt klingeln. |
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_email_name_label | Mein Name |
| ujet_email_name_placeholder | Name eingeben |
| ujet_email_user_email_label | Ihre E‑Mail-Adresse |
| ujet_email_user_email_placeholder | E-Mail-Adresse eingeben |
| ujet_email_user_email_error_empty | Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein |
| ujet_email_user_email_error_invalid | Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein |
| ujet_email_message_label | Nachricht |
| ujet_email_message_placeholder | Nachricht eingeben |
| ujet_email_message_error | Bitte geben Sie eine Nachricht ein |
| ujet_email_attachments_label | Anhänge |
| ujet_email_attachment_count | Anhänge {0} von 5 |
| ujet_email_of_5 | {0} von 5 |
| ujet_email_size_limit | Größenbeschränkung: 18 MB |
| ujet_email_size_remaining | Verbleibende Größe: {0} |
| ujet_email_size | Größe: {0} |
| ujet_email_attachment_limit_label | Bis zu 5 Dateien anhängen |
| ujet_email_remove_file | Datei entfernen |
| ujet_email_send_message | Nachricht senden |
| ujet_email_show_formatting | Formatierung anzeigen |
| ujet_email_hide_formatting | Formatierung ausblenden |
| ujet_email_optional | Optional |
| ujet_email_bold | Fett |
| ujet_email_italic | Kursiv |
| ujet_email_underline | Unterstrichen |
| ujet_email_ordered_list | Sortierte Liste |
| ujet_email_bulleted_list | Bulleted list |
| ujet_email_sending_message | Nachricht wird gesendet… |
| ujet_email_close | Schließen |
| ujet_email_recaptcha | Diese Website wird durch reCAPTCHA geschützt. Es gelten die {0} und {1} von Google. |
| ujet_email_error_filesize_primary | Die Datei ist zu groß. Bitte hängen Sie Dateien unter {0} an. |
| ujet_email_error_filesize_secondary | Laden Sie eine andere Datei hoch. |
| ujet_email_error_upload_primary | Beim Hochladen der Datei ist ein Fehler aufgetreten. |
| ujet_email_error_upload_secondary | Bitte versuchen Sie es noch einmal. |
| ujet_email_error_filetype_primary | Dateityp nicht unterstützt. |
| ujet_email_error_filetype_secondary | Laden Sie eine andere Datei hoch. |
| ujet_email_error_filename_primary | Wir können nicht mehrere Dateien mit demselben Dateinamen senden. |
| ujet_email_error_filename_secondary | Benennen Sie die Datei um oder senden Sie eine andere Datei. |
| ujet_email_warning_max_count_primary | Es wurden maximal fünf Anhänge hinzugefügt. |
| ujet_email_warning_max_count_secondary | Entfernen Sie eine der oben genannten Dateien, um eine andere auszuwählen. |
| ujet_email_warning_max_char | Sie haben {0} von {1} zulässigen Zeichen eingegeben. |
| ujet_email_oops | Ein Fehler ist aufgetreten. |
| ujet_email_resend | Bitte versuche es noch einmal. |
| ujet_email_success | Vielen Dank, Ihre Nachricht wurde gesendet. |
Bewertung
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_rating_title | Zufriedenheit bewerten |
| ujet_rating_result_title | Vielen Dank! |
| ujet_rating_result_subtitle | Vielen Dank für Ihr Feedback |
| ujet_common_submit | Senden |
| ujet_rating_feedback_placeholder | Teilen Sie uns mit, wie wir uns weiter verbessern können. |
Umfrage
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_survey_skip | Überspringen |
| ujet_survey_resend | Noch einmal senden |
| ujet_survey_required | Erforderlich |
| ujet_survey_error_title | Hoppla, da ist etwas schiefgelaufen. |
| ujet_survey_error_content | Möglicherweise liegt hier ein Problem vor. Bitte versuchen Sie es noch einmal. |
Dateien hochladen
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_file_upload_title | Dateien hochladen |
| ujet_file_upload_subtitle | Dateien zum Hochladen hier ablegen |
| ujet_file_upload_button | Datei zum Hochladen auswählen |
| ujet_file_upload_failure_size | Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten. Laden Sie bitte eine Datei mit einer Größe von maximal {0} hoch. |
| ujet_file_upload_failure_type | Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten. Wir akzeptieren nur .JPG, .PNG oder .MP4. |
| ujet_file_upload_failure_unknown | Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es noch einmal. |
Kündigung planen
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_scheduled_call_cancel_title | Bestehenden Anruf abbrechen? |
| ujet_scheduled_call_cancel_content | Sie haben einen Supportanruf für {0} um {1} geplant. |
| ujet_scheduled_call_cancel_cancel | Abbrechen |
| ujet_scheduled_call_cancel_keep | Beibehalten |
Chat-Ablenkung
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_channel_menu_keep_waiting | Weiter warten |
| ujet_deflection_menu_title | Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus |
| ujet_message_chat_deflection_default | Wir erhalten derzeit sehr viele Anfragen. Die aktuelle Wartezeit beträgt {0}. Wie möchten Sie uns kontaktieren? |
| ujet_message_chat_deflection_outage | Wir erhalten derzeit sehr viele Anfragen. Wie möchten Sie uns kontaktieren? |
| ujet_message_chat_deflection_recurring | Vielen Dank für deine Geduld. Die verbleibende Wartezeit beträgt {0}. |
| ujet_message_chat_deflection_keepwaiting | Vielen Dank für Ihre Geduld. Die verbleibende Wartezeit beträgt {0}. |
| ujet_message_chat_deflection_email | Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: <b><a href="mailto:{0}" target="\_top">{0}</a></b>. |
Berechtigung zur Aufzeichnung
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_call_record_permission_title | Anrufaufzeichnung |
| ujet_call_record_permission_subtitle | Erteilen Sie {0} die Erlaubnis, Ihren Anruf zu Überwachungs- und Schulungszwecken aufzuzeichnen? |
Ablenkung nach einer Stunde
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_message_chat_deflection_afterhour | Wir haben derzeit geschlossen. Wir helfen Ihnen gern während unserer normalen Geschäftszeiten weiter. |
Strings für Agent-Widgets
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_request_transcript | Transkript anfordern |
| ujet_transcript_message | Chattranskript an Ihre E‑Mail-Adresse senden |
| ujet_transcript_placeholder | E-Mail-Adresse hinzufügen |
| ujet_transcript_send | Senden |
| ujet_transcript_success1 | Das Transkript des abgeschlossenen Chats wird an {0} gesendet. |
| ujet_transcript_success2 | Das Transkript des abgeschlossenen Chats wird per E-Mail an {0} und {1} weitere Empfänger gesendet. |
| ujet_transcript_fail | Das Transkript wird nicht per E‑Mail gesendet. |
| ujet_transcript_ok | Ok |
Erfolgs- oder Fehlermeldungen des Agent-Widgets
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_transcript_invalid_email | Die E‑Mail-Adresse ist ungültig. |
| ujet_transcript_overflow | Es sind maximal fünf E‑Mail-Adressen zulässig. |
| ujet_transcript_expired | Die Lieferzeit ist abgelaufen. Transkripte können nur innerhalb von zwei Stunden nach Ende des Chats angefordert werden. |
| ujet_transcript_max_request | Es sind maximal 10 Transkriptanfragen zulässig. |
| ujet_transcript_unable_send | Senden nicht möglich Bitte versuchen Sie es noch einmal. |
Web-SDK-Formular zum Erheben von E-Mail-Adressen
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_collect_email | E‑Mail-Adresse angeben |
| ujet_invalid_email | Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein |
| ujet_invalid_phone | Geben Sie eine gültige Telefonnummer ein |
Virtual Agent für Web-SDK
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_escalate | Eskalieren |
| ujet_end_chat_confirm | Möchten Sie diesen Chat wirklich beenden? |
| ujet_continue_email | Mit E‑Mail-Support fortfahren |
| ujet_continue_va | Mit dem Support durch den virtuellen Kundenservicemitarbeiter fortfahren |
| ujet_continue_human | Weiter mit einem Supportmitarbeiter |
| ujet_va_overcap_deflect | Unser Kundensupport erhält derzeit ungewöhnlich viele Anfragen. Die geschätzte Wartezeit beträgt {0} Minuten. |
| ujet_va_ahd_deflect | Unser Supportcenter ist geschlossen. Wählen Sie den Supporttyp aus, den Sie fortsetzen möchten. |
| ujet_payload_failure | Tut mir leid. Bei der Verarbeitung der Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Ich leite Sie an einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter weiter. |
| ujet_discuss_w_agent | Möchten Sie darüber mit einem Kundenservicemitarbeiter sprechen? |
| ujet_pf_overcap | Tut mir leid. Ich habe gerade Probleme, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Ich kann Sie an einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter weiterleiten. Aufgrund der ungewöhnlich hohen Anzahl von Supportanfragen beträgt die aktuelle geschätzte Wartezeit jedoch {0} Minuten. |
| ujet_pf_ahd | Tut mir leid. Ich habe gerade Probleme, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Unser Supportcenter ist derzeit ebenfalls geschlossen. Bitte senden Sie uns eine E‑Mail mit Ihrer Supportanfrage. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. |
| ujet_pf_ah_no_deflect | Leider ist unser Supportcenter derzeit geschlossen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Vielen Dank. |
| ujet_virtual_agent_escalation | Wir verbinden Sie mit einem Kundenservicemitarbeiter |
| ujet_virtual_agent_escalation_failed | Es tut uns leid. Wir können Ihre Anfrage derzeit nicht weiter bearbeiten. Bitte wenden Sie sich später noch einmal an uns. Vielen Dank. |
| ujet_cobrowse_request | Gemeinsames Surfen anfordern |
| ujet_cobrowse_request_confirm_title | Anfrage für gemeinsame Browsersitzung |
| ujet_cobrowse_request_confirm_description | Möchten Sie Ihren aktuellen Bildschirm mit dem Kundenservicemitarbeiter teilen? |
| ujet_cobrowse_end_session | Gemeinsame Browsersitzung beenden |
| ujet_cobrowse_remote_access_confirm_title | Anfrage für den Remote-Zugriff |
| ujet_cobrowse_remote_access_confirm_description | Der Kundenservicemitarbeiter möchte auf Ihren derzeit freigegebenen Bildschirm zugreifen, um Ihnen weiterzuhelfen. Möchten Sie das zulassen? |
| ujet_cobrowse_screenshare_confirm_title | Anfrage zur Bildschirmfreigabe |
| ujet_cobrowse_screenshare_confirm_description | Möchten Sie Ihren gesamten Bildschirm für den Agent freigeben? Der Kundenservice-Mitarbeiter kann nichts auf dem Bildschirm steuern. |
| ujet_allow | Zulassen |
| ujet_deny | Ablehnen |
| ujet_chat_cobrowse_request_received | {0} möchte eine gemeinsame Browsersitzung mit Ihnen starten. |
| ujet_chat_cobrowse_request_sent | Anfrage für die gemeinsame Navigation an den Kundenservicemitarbeiter gesendet. |
| ujet_chat_cobrowse_started | Gemeinsames Surfen gestartet. |
| ujet_chat_cobrowse_ended | Die gemeinsame Navigation wurde beendet. |
| ujet_chat_cobrowse_failed | Co-Browsing-Sitzung fehlgeschlagen. |
Textgröße anpassen
| Schlüssel | Wert |
|---|---|
| ujet_options | Optionen |
| ujet_text_size | Textgröße |
| ujet_text_size_header | Bevorzugte Schriftgröße festlegen |
| ujet_text_size_sub_header | Nur Text wird angepasst |
| ujet_text_size_regular | Regulär |
| ujet_text_size_large | Groß |
| ujet_text_size_extra_large | Sehr groß |
| ujet_send_chat_transcript | Chat-Transkript senden |